AppTractor поговорил c Нами Заррингхаламом, со-основателем и директором по стратегическому развитию приложения Truecaller, позволяющему видеть, кто звонит, и блокировать нежелательные звонки. На сегодняшний день приложение имеет более 150 миллионов пользователей по всему миру и выходит на российский рынок.
Truecaller помогает более 150 миллионам людей по всему миру находить контакты людей и организаций. Приложение способно автоматически определять входящие вызовы (АОН), даже если абонента нет в телефонной книге, блокировать спам и нежелательные звонки, а также находить контакты необходимых людей в России и по всему миру.
Не могли бы Вы немного рассказать о старте проекта?
В самом начале в 2009 году, когда я и Алан Мамеди объединились для решения общей проблемы, определения пропущенных звонков от друзей и родственников из-за границы, магазины приложений были не столь популярными и первая версия Truecaller была доступна только на форуме. Внезапно около 10 тысяч человек из разных уголков мира написали нам “Да, мне тоже это нужно”.
Это был поворотный момент для нас и мы стали плотнее заниматься проектом. К 2010 году Truecaller набрал достаточное количество пользователей, я и Алан получили возможность уволиться с текущего места работы и фокусироваться на Truecaller на 100%.
Какой политики конфиденциальности вы придерживаетесь?
На сегодняшний день у пользователей Truecaller есть доступ к 1.7 миллиарду телефонных номеров по всему миру. При этом приватность и конфиденциальность — это наш ключевой приоритет. Пользователи сами решают, где отображается их информация.
3 уровня конфиденциальности информации в Truecaller:
- по умолчанию пользовательские номера отображаются как “номер доступен только по запросу”. Чтобы получить контактную информацию такого пользователя, необходимо отправить запрос. Это означает, что владелец номера сам контролирует распространение информации;
- номер доступен друзьям друзей, то есть друзья ваших друзей могут найти ваш номер и увидеть его без запроса;
- с разрешения пользователя, номер может быть доступен всем пользователям Truecaller;
Также вы можете удалить ваш номер через наш веб-сайт в любое время.
Как вы получаете информацию о спам номерах?
База спам абонентов построена на комбинации наших собственных алгоритмов, социального графа и пользовательского сообщества Truecaller.
Черный список построен с помощью сообщества Trueсaller, где активные члены сообщают о случаях спама, спам номерах, или серии спам номеров. Если несколько человек в течение короткого времени сообщают о номере, как о спам абоненте, номер проверяется и регистрируется в системе как спам.
Так же мы анализируем поведение спам номера. Например, если мы замечаем, что с одного номера звонили 500 людям, мы воспринимаем это как необычное поведение и пытаемся определить происхождение номера, для того что бы подтвердить спам это или нет.
В дополнении к этому у Truecaller построил собственные алгоритмы, которые постоянно обновляют спам базу номеров из открытых источников. Чем больше номеров добавляются в систему, тем умнее становится приложение в определении спама и мошенников.
Зачем внимание пользователя акцентируется на топе спамеров? Может ли номер быть заблокирован на основе 1 жалобы?
Truecaller мониторит спам номера, которые были сообщены как спам одним или несколькими пользователями. Чем больше людей сообщают об одном и том же номере, как о спаме, тем выше рейтинг спам номера, что приближает номер к подтверждению как ТОП спамеров в одном из регионов. Также наши пользователи могут блокировать любых абонентов, от которых не хотели бы получать звонки, но это уже не спам блокировка и определение, а блокировка нежелательных звонков для конкретного пользователя.
Помогает ли сервис в обнаружении мошенников или он все же ориентирован на спамеров?
В настоящий момент Truecaller не может автоматически определять мошенников и их схемы, но, работая с сообществом пользователей, мы своевременно защищаем пользователей от спам абонентов. Например, если член Truecaller сообщества сообщим об абоненте как о “Страховая Мошенничество”, то остальные члены сообщества будут оповещены в случае звонка от этого абонента. Пользователи могут добавлять информацию о каждом из спам звонков, например, “Телемаркетинг мошенники”, но опять же, это магия сообщества Truecaller, а не автоматическое определение мошенников.
Можно ли что-то сделать с номерами, который оператор сотовой связи сам анонимизует (номера «unknown»)?
Truecaller не в состоянии обойти настройки мобильного оператора, чтобы определить номера, которые были анонимизированы оператором. Но в настройках приема звонков в приложении можно заблокировать звонки от скрытых номеров и даже выбрать формат блокировки — поставить на беззвучный или отклонять автоматически, такие абоненты просто не смогут вам дозвониться. Данная функция доступна в Truecaller для Android.
В чем особенности приложения для разных операционных систем?
Trueсaller работает с некоторыми различными особенностями в зависимости от мобильного устройства, и это связано с разными техническими ограничениями, налагаемыми на разработчиков приложений разными операционными системами, позволяющими различные типы API (интерфейсов программирования приложений), которые влияют на различные функции, доступные на разных девайсах.
Давайте для примера рассмотрим различия между Android, Windows Phone и iOS. На всех трех платформах мы осуществляем поиск контактов по номеру или имени, фильтрацию звонков, доступ к профайлу и возможность обновления статуса до премиум.
Одно из различий между Android, Windows Phone и iOS то, что функция автоматического определения входящих вызовов не доступна в автоматическом режиме для iOS девайсов. Однако, пользователи всегда могут воспользоваться поиском номера в Truecaller.
На какой платформе ваша основная аудитория?
Присутствие на разных платформах всегда было в ДНК нашей компании, приложение Truecaller доступно на основных мобильных платформах, таких как Android, Phone, Windows Phone, Blackberry, Symbian S60, Series 40. Тем не менее, большинство наших пользователей на Android.
На сегодняшний день Android является лидирующей мобильной платформой по всему миру, в том числе на тех рынках, где Truecaller растет с наибольшей скоростью.
Приложение способно работать без доступа к Интернету? Скачивается ли часть (возможно ТОП) спам номеров локально?
Для работы функции автоматического определения неизвестных номеров, которые не звонили вам ранее, Truecaller необходимо подключение к интернету. Однако, если номер уже был определен однажды на вашем девайсе, Truecaller определит номер повторно при следующем звонке. Для спам звонков любой спам номер, который в списке ТОП спамеров будет продолжать блокироваться и определяться, но вы не сможете добавить или удалить такой номер из списка, пока вы оффлайн.
Какие планы по развитию приложения?
Очень много всего запланировано до конца года и есть чем порадовать пользователей. Например, наш новый продукт Truemessenger: запущен на прошлой неделе и помогает пользователям в определении от кого пришла СМС и автоматически фильтрует спам СМС и нежелательные подписки. Запуск в Индии был очень успешным и мы планируем в скором времени запуск и в России.
Спасибо, хороших всем нам звонков!