Эпический провал отношений Twitter с разработчиками несколько лет назад стал одним из самых больших в сложной истории компании, поэтому сейчас компания работает над восстановлением бизнеса с новым СЕО Джеком Дорси. Они устроили большое событие для разработчиков, главной целью которого было извиниться перед разработчиками за прошлое поведение и заверить, что они станут лучше.
О годах, когда Twitter только начинал ухаживать за разработчиками, чтобы потом отсечь эти функции по мере роста и поиска основ бизнеса и платформы, Дорси сказал: «Наши отношения с разработчиками были странными и непредсказуемыми. Мы хотим сегодня извиниться перед вами».
Большой вопрос: можно ли в этот раз им верить, спрашивает TechCrunch.
Дорси говорит, что компания переворачивает новую страницу и хочет «убедиться, что обладает отличными отношениями с разработчиками… что удовлетворяет все нужды каждого… Twitter нужно больше общаться с сообществом разработчиков, с каждым из них. Компания не может быть одна. Нам нужна ваша помощь».
Конечно, дела Twitter сейчас не так хороши, как раньше. Только сегодня Morgan Stanley им понизили рейтинг, отметив ограниченную вовлеченность, ограниченный пользовательский рост и опасения по поводу рекламного бизнеса компании: акции упали на утренних торгах примерно на 7%.
В таком контексте неудивительно решение Дорси наладить отношения, для роста Twitter сейчас важнее поддержка разработчиков, чем реклама.
Компания обещает, что поработает над коммуникацией с разработчиками. «Мы хотим убедиться, что ладим с разработчиками, а наши отношения открытые и честные», — сказал он.
Он даже назвал некоторые приложения, которые пострадали от Twitter и перечислил некоторые противоречивые действия.
«Мы ответственны за поддержку организаций, которые хотят прозрачности, например, Politwoops», — сказал Дорси (Twitter однажды закрыл этот аккаунт, который отслеживал удаленные твиты политиков за нарушение правил).
Он закончил приглашений: «Твитьте нам о том, что вы хотите видеть в Twitter. Ставьте тег #helloworld, мы учтем всю эту информацию при принятии решений, чтобы быть уверенными, что платформа — это то, чем вы гордитесь и хотите больше использовать. — сказал Дорси. — Это не случится сразу, но я уверен, что мы примем верные решения».
Что ж, посмотрим, будет ли Twitter верен своим словам.