По прогнозам компании Deloitte, в этом году 26% пользователей смартфонов из развитых стран будут совершать звонки не чаще одного раза в неделю, пишет Аппарат. В своем отчете «Technology, Media and Telecommunications Predictions 2016» Deloitte называет таких пользователей «data exclusives», отмечая, что их доля возросла за последние три года с 11% до 22%. Компания ожидает, что в следующем году этот показатель достигнет 26%.
Deloitte объясняет эту тенденцию развитием альтернативных средств коммуникации. Большая часть личного общения переместилась в социальные сети, которые предоставляют по сравнению с телефонией намного больше возможностей — трансляции, emoji, использование фото, видео и ссылок. Кроме того, электронное общение асинхронно и не требует мгновенного ответа. Это дает пользователю больше контроля над беседой.
Телефония теряет свои позиции не только в личном общении. Приложения заменяют звонки в таких задачах, как заказ доставки или такси, бронирование и банковские операции.
Из всех альтернативных способов коммуникации быстрее других набирают популярность мессенджеры. За последние три года процент пользования мобильными мессенджерами вырос более чем в два раза — от 27% до 59%.
Самый популярный способ коммуникации среди пользователей, отказавшихся от звонков — текстовые сообщения. Ими пользуются 60% опрошенных. За SMS с небольшим отрывом следуют мессенджеры, e–mail и социальные сети.
