Какой уровень возвратов считать нормальным? Ответ давно уже есть у Localytics, и он обновился данными за 2016 год – средний по рынку уровень возвратов на 90 день это 20%.
Естественно, этот показатель зависит от категории приложения – меньше всего удерживают пользователей социальные приложения, а больше всего приложения из категорий «Путешествия и стиль жизни».
Какие методы улучшения предлагает Localytics?
- Правильный онбординг.
- Сообщения в приложениях.
- Пуш-уведомления.
- Индивидуализация.
- Предиктивная аналитика и действия для тех, кто предполагаемой уйдет.
- A/B-тестирование.
- Омниканальный опыт для пользователей.
- Анализ данных и выводы, который позволят улучшить приложение.