Многие компании по всему миру используют ориентированные на обычных пользователей мессенджеры вроде WhatsApp, Telegram, Discord или iMessage, чтобы общаться и координировать работу сотрудников, а также обмениваться документами и данными.
Гай Вайсс создаёт Zenzap — приватный мессенджер с ИИ, который призван помочь компаниям общаться с сотрудниками и предоставлять им контекст организации, при этом соблюдая требования ИТ-служб и безопасности.
Компания привлекла $44 млн инвестиций от Bessemer, Lightspeed и The Garage, а также частных инвесторов, среди которых президент Wix Нир Зохар и бывший генеральный менеджер EY Йорам Тиц.
Этот раунд примечателен тем, что Вайсс впервые в своей карьере привлекает внешнее финансирование. В 2012 году он самостоятельно профинансировал платформу для маркетинга в электронной коммерции StuccoMedia, а в 2015 году продал её Market Group. После этого несколько лет занимался инвестициями. В 2022 году он основал Zenzap после знакомства с партнёром Bessemer Адамом Фишером и обсуждения различных идей вместе со своими нынешними сооснователями Ноамом Нойманом и Йонатаном Биеном.
Вайсс рассказал, что сначала финансировал приложение самостоятельно и работал из офиса Bessemer.
«Я не хотел привлекать капитал. Единственное, что я мог потерять, — своё имя, и я очень боялся второй попытки в роли основателя и возможного провала, потому что первая была очень успешной. Мне не нужно было работать ради денег. Поэтому, когда я познакомился с Адамом, я фактически начал реализовывать свою идею на собственные средства», — рассказал он TechCrunch.
По словам Вайсса, Фишер убедил его в том, что Zenzap должна стать компанией с венчурным финансированием, поскольку для масштабирования ей потребуется капитал.
Он рассказал, что идея заключалась в создании мессенджера для самых разных видов бизнеса — от гостиничной сферы и строительства до здравоохранения и ресторанов быстрого питания.
«Нельзя использовать WhatsApp или iMessage на рабочем месте и просто добавить поверх них ИИ-агента, потому что это не соответствует требованиям ИТ-служб. Так что этот вариант отпадает. Нельзя внедрить Slack или Microsoft Teams, потому что они создавались не для такого повседневного сценария, ориентированного прежде всего на мобильные устройства и обычных пользователей», — сказал Вайсс.
На бесплатном тарифе Zenzap предлагает стандартные возможности мессенджера, включая групповые чаты и личные сообщения, управление задачами, интеграцию с календарём и управление расписанием, а также голосовой чат и поиск на базе ИИ. Организации могут перейти на платные тарифы стоимостью от $51 в месяц для команд до 20 пользователей, чтобы получить голосовые и видеозвонки, интеллектуальную сортировку задач, шаблоны задач и увеличенные лимиты файлового хранилища. Платный тариф также позволяет использовать ИИ-поиск по всему рабочему пространству и превращать сообщения в задачи.
Компания также предлагает ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов, а также расшифровку голосовых сообщений и звонков с помощью ИИ. Для этих функций используется система оплаты на основе кредитов.
В настоящий момент Zenzap указывает среди своих клиентов такие организации, как FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s и Regal. Вайсс добавил, что отделения сетей быстрого питания вроде IHOP и McDonald’s часто используют платформу для координации смен и обсуждения поставок.
«У каждой отрасли свои сценарии использования и рабочие процессы, которые они самостоятельно настраивают с помощью ИИ, но у всех них есть нечто общее», — сказал он.
В стартапе работают 50 сотрудников в США, Тель-Авиве и Европе. В ближайшее время компания собирается расширять команды, занимающиеся продуктом и исследованиями и разработкой.
Фишер из Bessemer считает, что ориентация Zenzap на широкий круг пользователей может сыграть компании на руку. По его словам, даже сама венчурная фирма использует этот мессенджер внутри своей инвестиционной команды для обсуждения и управления потоком сделок, что показывает способность продукта подходить самым разным аудиториям.
«Единственная рабочая платформа, у которой действительно есть преданная аудитория, — Slack, и почти целиком она сосредоточена в сообществе разработчиков. Zenzap ориентируется не на разработчиков, а на остальные 99% сотрудников, которые сейчас пользуются личными мессенджерами и ждут появления собственного агента. Люди отчаянно хотят чётко разделить работу и личную жизнь, а распространение персональных и рабочих агентов делает такое разделение необходимым уже сейчас», — заявил он TechCrunch в комментарии по электронной почте.