Я на вокзале с друзьями. Мы возвращаемся с технической конференции. Но нашего поезда нет на табло отправления. Я в растерянности!
Я проверил распечатанные билеты, которые купил на всех троих. Наш поезд ушёл день назад – типичная off-by-one ошибка разработчика. Пришлось купить новые билеты, но, к счастью, мы недолго ждали следующего поезда.
Это стоило мне денег и боли от признания своей ошибки. Прошло 9 лет, и моё отношение к ошибкам полностью изменилось.
Восприятие
С детства я был убеждён, что ошибки — это крайне негативное явление, и мне так и казалось. Я хорошо организованный менеджер, как же я могу купить билеты не на тот день?
Я помню этот конкретный случай, потому что ещё несколько недель после этого воспоминание было болезненным, и я не хотел об этом говорить. С тех пор я несколько раз проверяю все даты, когда бронирую билеты. Я (пока) не ошибался.
Упрощённая хронология чувств, связанных с вашей ошибкой:
Главное — как можно скорее перейти к стадии смеха.
Делайте ошибки «дешевыми»
Из-за связанных с ними негативных чувств мы стремимся избегать ошибок. Последствия наших ошибок зависят от их потенциальной обратимости и цены.
Нужно знать, где можно экспериментировать. Главное — делать ошибки «дешевыми» (уменьшать их цену) и использовать их, когда они случаются, как возможность для обучения.
Отличная точка зрения Шейна Пэрриша (Brain Food, № 641):
Люди думают, что принимать правильные решения — это всегда быть правым. Это не так.
Речь идёт о снижении цены ошибки и изменении своего мнения.
Когда цена ошибки высока, мы парализованы страхом.
Когда цена ошибки низкая, мы можем быстро двигаться и адаптироваться.
Делайте ошибки дешёвыми, а не редкими.
Это относится к учебной среде, творческой работе и обратимым решениям, а не к критически важным для безопасности или необратимым ситуациям.
Практика — индивидуальный уровень
Если вы хотите получить отрезвляющий и интенсивный опыт ошибок: попробуйте шахматы.
Я начал играть в шахматы, потому что боялся их. Но также и чтобы научиться справляться с десятком ошибок в каждой партии, среди других интересных уроков.
В шахматах вы выигрываете, делая меньше ошибок, чем ваш соперник. Каждый раз, когда вы играете, вы будете совершать множество ошибок, которые компьютер классифицирует как несоответствия, ошибки или промахи. Последняя категория сразу же делает вашу позицию обреченной на проигрыш. Главное — анализировать каждую партию и с каждой разом становиться немного лучше.
Попытки и многочисленные ошибки помогают и в других областях обучения. Адам Грант в книге «Скрытый потенциал» отмечает, что лучший способ выучить новый язык — это постоянно практиковаться в общении с другими людьми как можно скорее. Хотя новички совершают бесчисленное количество ошибок, это самый быстрый способ выучить новый язык. Это стандартный метод для тех, кто свободно говорит на нескольких языках.
Практика — уровень организации
Хорошо функционирующие организации полагаются на постоянное совершенствование и инновации. Но невозможно далеко продвинуться и быстро двигаться, не совершая ошибок. Безопасная игра может способствовать росту, но он будет не таким быстрым.
Когда команда Mercedes F1 Team несколько лет подряд выигрывала чемпионат, я слышал интервью с руководителем команды Тото Вольфом, в котором он упомянул, что начинает каждое совещание команды с рассказа о своих ошибках.
Это снижает планку, поскольку руководители могут открыто признавать свои ошибки, как и все остальные. Люди гораздо охотнее признают ошибки, если сами руководители подают пример.
Публичное признание ошибок может укрепить чувство принадлежности и принятия в группе, поскольку мы демонстрируем некоторые из своих уязвимых мест.
О времени (Tiny Thoughts, № 593):
Есть два момента, когда можно признавать ошибки: рано и поздно.
Раннее признание решает проблемы.
Позднее признание их создаёт.
Человек, который открыто говорит другому о своей ошибке, приобретает доверие и уважение за свою честность. Напротив, тот, кто пытается скрыть ошибки, быстро теряет доверие.
Быстрое признание наводит мосты. Медленное их сжигает.
Импровизация: приветствуем ошибки
Два года назад я участвовал в семинаре по прикладной импровизации, который был определён как уроки импровизации, применяемые к работе и жизни. Одно занятие было посвящено изменению взгляда на ошибки.
Обстановка, в которой допустимо совершать ошибки, — ключ к импровизации. Она способствует развитию креативности и устраняет сомнения в том, стоит ли что-то говорить или делать. Вам нужно избавиться от чувства осуждения.
Во время упражнения мы сидели в кругу и играли в числовую игру, где мы по очереди повторяли всё более сложную последовательность чисел. Это было настолько сложно, что каждый делал несколько ошибок в каждом раунде.
Но произошло нечто необычное, когда нам сказали громко и с позитивной энергией кричать, когда другие ошибались. Вы не ожидаете услышать какое-либо поощрение после того, как сделали что-то неправильно.
После нескольких раундов наши просчеты перестали быть чем-то постыдным. Они стали нейтральными и приемлемыми. Даже произносить неправильные числа вслух было приятно, как будто нас поощряли за ошибки.
Такая поддержка и поощрение важны, если мы хотим экспериментировать или пробудить творческий потенциал.
Резюме
Нельзя планировать ошибки, но можно планировать, как на них учиться.
Раньше мне было нелегко признавать свои ошибки, но теперь это кажется естественным. Главное — сосредоточиться на том, чтобы учиться на них.
Чему вы научились на своих?
Спасибо за прочтение!