Каждый менеджер мечтает о том, что сотрудники были замотивированы и ответственны, работали точно в срок и не конфликтовали. На практике организовать процесс бывает довольно сложно. Креативные специалисты, разработчики не хотят действовать в рамках процедур, а добросовестные исполнители часто боятся брать на себя ответственность и прикрываются инструкциями, избегая ответственности.
Один из вариантов решения проблемы предлагает гибкий подход Scrum, который предлагает формировать самоорганизованные и кросс-функциональные команды из 5-7 человек. Для того, чтобы они хорошо работали, необходимо выполнять некоторые условия.
Состав команды формируется под конкретную цель. То есть подходящие сотрудники и соответствующие ресурсы объединяются ради максимально быстрого и качественного выполнения одной общей задачи.
Отношения между сотрудниками строятся на принципах взаимозависимости — так как цель общая, и от работы каждого участника зависит результат команды.
Задача лидера — содействовать контактам и сотрудничеству в команде, то есть играть роль усилителя группового взаимодействия, помогая приходить к общему решению, закрепляя общие нормы и правила, которые команда сама для себя выработает.
В то же время, для эффективной работы команды, организация должна четко задать границы свободы принятия решений, и легитимные способы достижения цели. Контроль осуществляется по целям, при одновременном делегировании в команду права выбора способа достижения цели.
Как сделать так, чтобы команда работала
- Поставить общую цель, которую можно достичь только всем вместе.
- Организовать общее понимание того, чем же является эта цель, и как мы поймем, что ее достигли. Хотя бы в общих чертах.
- Задать рамки допустимого. Если этого не сделать, то команда может достичь цели не тем способом, который приемлем для компании.
- Для создания самоорганизации нужны усилия поддерживающего лидера, который готов помочь команде в разрешении конфликтов, напоминать, про цели и ограничения, помогать становиться самостоятельными.
- Через 2-3 месяца команда, как правило, уже не требует внимания и способна решать рабочие вопросы самостоятельно. Если же возникают спорные моменты и трудности — сами пойдут к руководству и попросят помощи.
- Работу нужно сделать прозрачной. Команда должна обеспечить возможность в любой момент увидеть и понять прогресс по текущей работе,и какой вклад каждый из участников команды вносит. Плюсы от этого — команде доверяют, не дергают вопросами, и она может сфокусироваться на достижении цели. С другой стороны, если кто-то не успевает, это сразу видно, и появляется повод поговорить с ним, предложить помощь, замотивировать. Без прозрачности работы не появится самоорганизации.
Итак, если удастся создать одну такую команду, то у компании возникнут предпосылки того, что самоорганизация начинает пронизывать всю структуру организации в целом.
Кстати, если вы хотите больше разобраться в Agile и его подходах, получить призы и скидки на образовательные продукты, конференции, примите участие в нашем небольшом опросе.