Хочу поделиться полной историей о том, как мы создали и потеряли Moemate — от того, как TechCrunch назвал его «будущим», до того, как мы в одночасье потеряли всё.
Начало (начало 2023 года)
Когда ChatGPT было всего несколько месяцев, и мы начали получать первые достойные модели TTS/STT, у нас возникла смелая идея: создать круглосуточных ИИ-компаньонов для настольных компьютеров и ноутбуков. Это было ещё до появления MCP, до того, как LLM научились генерировать структурированные результаты. Мы были ОЧЕНЬ ранними первопроходцами.
Нашей первой версией было десктопное приложение — ИИ-компаньон, который мог:
- Видеть всё на экране
- Играть с вами в игры
- Смотреть фильмы вместе
- Использовать расширяемые навыки
Представьте себе классный виджет/игру для настольного компьютера для увлекающихся ИИ. В 2023 году это было революционным.
Первая проверка реальностью: отказ в Steam
Мы пытались распространиться через Steam. Какова была их реакция? Мы не могли публиковать, пока не докажем, что владеем ВСЕМИ данными для обучения наших ИИ-моделей. Ни одна компания в мире, занимающаяся ИИ, не могла удовлетворить это требование.
Поэтому мы разместили свой проект на Reddit и начали делиться им. Людям это понравилось — TechCrunch даже назвал нас «будущим». Но требование доступа к экрану, микрофону и системные разрешения вызывали опасения по поводу конфиденциальности. Мы решили изменить ситуацию.
Переход на веб (возможности Character.AI)
Character.AI только что стал популярным и получил рейтинг PG-13, что оставило многих пользователей без контента для взрослых (насилие в художественной литературе/играх и т.д.). Когда Llama переосмыслила открытый исходный код в ИИ, мы увидели свою возможность.
Мы превратили Moemate в веб-платформу, где пользователи могли создавать персонажей ИИ со следующими возможностями:
- Мультимодальные возможности (видеть, слышать, говорить, отвечать с помощью изображений)
- Поддержка различных сред (совместимость с дополненной и виртуальной реальностью)
- Маркетплейс с расширяемыми навыками
- Реалистичные голоса и 3D-аватары
- «Селфи» персонажей
Рост: хороший и болезненный
Изначально мы быстро набирали популярность среди продвинутых пользователей Reddit. Но через несколько месяцев рост замедлился. Мы поняли, что чтобы достичь массового потребителя, нужно присутствовать на мобильных платформах. Мы адаптировали наше веб-приложение под мобильные приложения для iOS и Android. Активно продвигались в TikTok и запустили программу амбассадоров.
Затем у нас было три вирусных взлёта. Каждый раз происходило следующее:
- Наш собственный серверный бэкенд не выдерживал нагрузки
- Образовывались длинные очереди
- Вместо того чтобы воспользоваться успехом, мы сосредотачивались на «построении масштабируемой инфраструктуры»
- Каждый раз мы теряли момент роста
Классическая ошибка: ставить совершенство бэкенда выше импульса роста.
Спираль смерти
В один вторник всё перестало работать. Наш домен moemate.io был заблокирован. Неожиданный поворот: Google продал свой доменный бизнес компании Squarespace. После ТРЁХ НЕДЕЛЬ бюрократического ада мы выяснили настоящую причину блокировки — «неприемлемый пользовательский контент».
Всё было завязано на этот домен:
- Годы SEO-оптимизации
- Платёжные системы
- Приложения для iOS/Android
- Доверие пользователей
К моменту, когда мы поняли, что произошло, всё уже было кончено. 6 миллионов пользователей, более миллиона MAU, $1 млн ARR — всё исчезло.
Глубинные проблемы, которые мы игнорировали
Оглядываясь назад, проблема с доменом стала лишь последним ударом. Наши настоящие ошибки:
- Бесконечное добавление новых функций вместо концентрации: мы всё время добавляли новые опции (память, больше моделей, навыки, AR/VR), вместо того чтобы улучшать ключевые вещи — скорость работы и глубину взаимодействия.
- Кризис идентичности: мы застряли между тремя группами:
- NSFW-пользователи (мы этого не хотели, но не могли от этого уйти)
- Любители фентези/ролевых игр (наша целевая аудитория)
- Те, кто искал полезность/продуктивность (их привлекали технические возможности)
- Проблемы с приложениями: мы просто адаптировали веб-приложение под мобильные устройства, вместо создания нативного решения. Не было нормального сценария конверсии пользователей, перегруженный интерфейс, плохой UX.
- Разрыв между ростом и продуктом: мы развивали рост отдельно от работы над продуктом, а не интегрировали их друг в друга.
Уроки, за которые мы дорого заплатили
О пивоте:
- Не бойтесь отказываться от существующих функций — режьте без жалости
- Оптимизируйте всё под новую платформу (нам стоило полностью пересобрать продукт под мобильные)
- Выберите ОДНУ аудиторию и работайте для неё максимально хорошо
О росте:
- Рост идёт волнами — если поймали волну, держитесь за неё!
- Никогда не ставьте «масштабирование инфраструктуры» выше вирального эффекта
- Рост и продукт должны быть единым процессом, а не разными потоками
О продукте:
- Глубина > широты (улучшайте ключевые функции, не просто добавляйте новые)
- Приложения для потребителей живут или умирают за счёт дизайна и пользовательского опыта
- Фокус — настоящее преимущество, используйте его
- Делайте отдельно для мобильных и веба
- Инвестируйте в дизайн и UX
- Пользовательский опыт — это скорость, ощущения, приятные моменты
- Воронку конверсии и тарифы надо продумывать с самого начала, нельзя потом пытаться потом конвертировать бесплатных пользователей в платящих
О платформенных рисках:
- Всегда имейте резервные домены у разных регистраторов
- Размещайте API на вторичных доменах с сохранением отказоустойчивости
- Держите запас кэша за 1+ месяц выручки на случай рефандов
- Отдельные платёжные аккаунты для рискованных функций
- С первого дня делайте аудит логов и интегрируйте в инструменты доверия и безопасности
- Рано собирайте имейлы пользователей — это ваш единственный «спасательный круг» при сбоях платформы
- Образование пользователей важнее жёсткой модерации для контент-политики
Что теперь?
Я строю Tok — AI-агента для интеллектуальной, деликатной автоматизации маркетинга. Использую каждый урок, который получил о сложностях с распространением, и делаю всё правильно с самого начала.
Ирония в том, что мы построили будущее слишком рано, а потом сами его и убили, пытаясь стать всем для всех.
Кто-то сталкивался с масштабными рисками платформы или делал слишком поздние повороты? Как вы находите баланс между поддержанием темпа роста и инфраструктурой?