Сегодня MasterCard объявляет участников Mobile Top App Index, уникального общеевропейского рейтинга мобильных приложений для совершения покупок. Рейтинг включает в себя список лучших приложений для шопинга из 36 европейских стран, в том числе из России, а также показывает, как именно люди используют мобильные технологии для оплаты покупок без отрыва от повседневных дел.
На основе мнений экспертов из нескольких отраслей были определены лучшие мобильные приложения в 19 торговых категориях. Также исследование обозначило основные тренды в индустрии ритейла, пролив свет на то, как меняются привычки покупателей и подходы разработчиков мобильных приложений, а также способы их взаимодействия с торговыми предприятиями. Согласно результатам рейтинга, лучшие в Европе приложения для шопинга создают в Великобритании и Германии. Из 19 лидеров рейтинга 5 были разработаны в Великобритании, 5 − в Германии, 2 − в Турции. Великобритания и Германия отличаются не только качеством приложений, но и их количеством: в каждой из этих стран действует более 70 приложений для шопинга. В среднем в каждой из европейских стран доступны около 30 таких приложений.
Лучшие приложения Mobile Top App Index от MasterCard 2015
- Argos – Великобритания (Мультиканальный ритейл)
- BlaBlaCar – Франция (Персональные услуги)
- BiTaksi –Турция (Такси)
- Booking.com Hotel Reservations Worldwide & Hotel Deals – Нидерланды (Бронирование в путешествиях/Размещение)
- Conrad – Германия (Электроника и мультимедиа)
- Chocogreets – Швейцария (Подарки и сюрпризы)
- easyJet – Великобритания (Авиабилеты)
- Lieferheld – Германия (Доставка еды)
- Mothercare – Великобритания (Различные товары/услуги)
- oBilet – Турция (Транспорт)
- pamediakopes.gr – Греция (Отдых)
- Parko – Израиль (Оплата парковки)
- Nexto Reader – Польша (Печатная продукция)
- Shpock – Германия (Аукционы и доски объявлений в интернете)
- Spotlime – Италия (Развлечения)
- Sixt Rent a Car – Германия (Аренда автомобилей и мотоциклов)
- The Body Shop – Великобритания (Покупка косметики)
- Tesco – Великобритания (Покупка продовольственных товаров)
- Zalando – Германия (Покупка одежды)
Хавьер Перес, глава MasterCard Europe, сказал:
Потребительские привычки людей по всему миру быстро меняются. Мы в MasterCard Europe решили отдать должное огромной работе, которую проводят традиционные торговые компании и новые ритейлеры, помогая сделать жизнь потребителей легче с помощью технологий. MasterCard Top App Index позволил по достоинству оценить разнообразие идей и инновационный подход европейских разработчиков. В то же время рейтинг показал, как много стран стали первопроходцами в создании защищенных и простых решений для шопинга, которыми можно воспользоваться, где бы вы ни находились.
СМАРТФОН КАК ВИТРИНА
Доктор Карстен Сёренсен, доцент кафедры цифровых инноваций Лондонской школы экономики и политических наук, определил несколько трендов в потребительских привычках европейцев.
В ходе исследования мы заметили: торговые предприятия уже понимают, что важно взаимодействовать с потребителями с помощью мобильных устройств. При этом в значительном количестве приложений экран гаджета выступает лишь в роли еще одной витрины. Некоторые приложения предлагают простой способ оплаты в сочетании с информацией о продукте или услуге ровно в том объеме, чтобы покупки совершались без отрыва от повседневных дел.
Джен Коупстейк, BBC Click, добавила: «Работа над инновациями необходима для того, чтобы ритейлеры расширяли свой бизнес, двигались вперед, и их приложения были доступны каждому онлайн. Меня по-настоящему впечатлило качество этих приложений, и теперь любопытно, как разработчики будут развивать их дальше, и что особенного они предложат в сравнении с конкурентами».
MasterCard Top App Index показал, что сейчас европейским торгово-сервисным предприятиям и разработчикам приложений наиболее интересны 7 товарных категорий (примерно 65% всех приложений приходятся на них): Доставка еды, Такси, Транспортные билеты (ж/д, общественный транспорт, автобусы, и т.д.), Печатная продукция (книги, журналы, и т.д.), Бронирование в путешествиях/Размещение, Оплата парковки, Развлечения (билеты в кино, театр, на фестивали, спортивные мероприятия, и т.д.)
ПЛАТЕЖНЫЙ ЛАНДШАФТ
Среди средств оплаты, которые предпочитают владельцы/разработчики мобильных приложений, с большим отрывом лидируют банковские карты – этот способ предлагают 52% приложений для шопинга. Значительная часть приложений (36%) все еще предлагает оплату наличными при получении. Способ оплаты, чья популярность быстро растет, – цифровые кошельки, эту опцию предлагают 24% приложений. В сравнении с ними, существенно бóльшая часть приложений в шорт-листе предлагает оплату картой онлайн или цифровыми кошельками – 82% и 39% соответственно.
СОЦСЕТИ – ПРИМЕТА ВРЕМЕНИ?
В последние годы на веб-сайтах стремительно набирает популярность регистрация через социальные сети. Регистрация, или вход через соцсети, позволяет посетителям сайта зарегистрироваться в сервисах третьих лиц простым способом, через учетные записи в соцсетях, и освобождает от необходимости каждый раз вводить личные данные в форму. Популярность этого подхода растет, и от большинства приложений ожидается поддержка данной функции. Однако результаты исследования оказались противоположными. Среди более 1000 испытанных приложений лишь 7,5% предлагали возможность зарегистрироваться через соцсети наряду с обычной регистрацией. Однако, в финальном шорт-листе таких оказалось вдвое больше (и все же не так много, как ожидалось). Среди финалистов немногим более 1/5 предлагают регистрацию через учетные записи в соцсетях.
НАПЕРЕКОР ВСЕМ?
Помимо приложений, вошедших в список лучших, еще несколько заявок были отмечены как выдающиеся. Среди них − реализации замечательных идей, например, приложения с возможностью предварительно заказать закуски на мероприятии, определить, во что одеты телезвезды на экране, и купить такие же вещи, оплатить на ходу перезарядку электромобиля. Мир мобильного шопинга воплотил в жизнь мечты тех, кто всегда хотел оформить доставку природного газа или бутилированной воды, или заказать религиозный обряд и оплатить его банковской картой.