По его словам, команда App Store получила сообщение о противозаконном контенте, а именно детской порнографии, в приложениях мессенджера. Убедившись в наличии незаконного контента, сотрудники сервиса удалили приложение из магазина, уведомив об том разработчика и власти. Кроме того, как пишут «Известия», о случившемся также был проинформирован Национальный центр поиска пропавших и эксплуатируемых детей.
Шиллер также отметил, что для Apple недостаточно одного удаления запрещенного контента и блокировки размещавших его пользователей. Перед восстановлением Telegram и Telegram X в магазине App Store разработчика попросили усилить меры по предотвращению повторения подобных инцидентов, что и было сделано в кратчайшие сроки.