Брендон Шин, со-основатель Polymail, в блоге на Medium написал о своем опыте создания интересных заметок «Что нового» (Release Notes).
Большая часть Release Notes дурацкая.
Несколько вещей позволяют игнорировать такие заметки:
- Они однонаправленные
- Они сущие и технические
Всегда есть способ улучшить опыт общения с продуктом – и стоит заметить, что этот опыт не начинается и не заканчивается в самом продукте. Мы всегда знали, что есть возможность превратить «исправлены ошибки и улучшено быстродействие» во что-то веселое и запоминающееся.
Вот что мы сделали:
1. Обращения
Во многом благодаря нашему сообществу альфа-тестеров мы смогли так быстро итерировать наш продукт. Release Notes стали уникальной возможностью поблагодарить наших тестеров за вклад и поделиться тем, какую роль они сыграли в развитии продукта.
2. Хотите стикер? Прочтите наш Release Notes!
Мы искали и новые способы усилить чувства вовлеченности и взаимодействия у пользователей. Иногда мы вкладывали небольшие призы в сообщения, раздавая стикеры тем людям, которые находят время прочитать заметку. В этом случае, например, мы даем пользователям забавный приз и организуем простой конкурс:
3. Release Notes для благотворительности
В нашем последнем релизе мы попросили наших пользователей написать в Твиттере и обещали лично сделать небольшие пожертвования для первой пятерки, отметившей нас и их любимую благотворительную организацию.
Это наш самый новый и мой любимый Release Notes. Мне нравится, как он подчеркивает нашу сущность и ценности компании. Я думаю, что это всем понравилось – как внутри нашей компании, так и пользователям, благотворительным организациям и тем обществам, которым они служат.
Release Notes это еще один уникальный канал связи с пользователями Polymail и мы всегда ищем способы сделать его более персональным, такие фишки делают всех счастливее.