Встречайте Инну Черкасову, руководителя целевого маркетинга Ёбидоёби! В рамках весенних выпусков спецпроекта «Маркетологи в мобайле» она говорила о том, что её вдохновляет в профессиональной деятельности и жизни, рассказала, какие черты характера способствуют в достижении успеха в мире диджитала, и поделилась своими секретами продуктивности.
Все подробности в интервью! А чтобы вовремя узнавать о свежих кейсах и экспертных материалах Rocket10 — подписывайтесь на Telegram-канал и ВКонтакте.
Инна, привет! Расскажи, пожалуйста, что в твоей работе тебя вдохновляет? И какие проекты или ачивменты на данный момент ты считаешь своими самыми главными успехами?
Меня вдохновляет процесс автоматизации маркетинга. Уже 7 лет я занимаюсь CRM-маркетингом, и в последнее время особое внимание уделяю автоматизации директ-маркетинговых каналов и аналитике клиентской базы. Современные CRM-системы позволяют автоматически сегментировать клиентскую базу по различным параметрам. Это увеличивает рентабельность акций для бизнеса, значительно экономит время маркетологам, помогает быстро адаптировать модели сегментации и автоматически отправлять коммуникации клиентам.
На текущем месте работы мы активно масштабируем триггерные рассылки на все филиалы Ёбидоёби в 160 городах. Мы используем push- и SMS-каналы, а в ближайших планах — подключение email-канала. В некоторых триггерных акциях конверсия до 20%, что является отличным показателем для директ-маркетинга. Такой результат стал возможен благодаря эффективному подходу к сегментации клиентской базы.
Такая автоматизация работы позволяет разгружать сотрудников. Маркетологи могут больше времени уделить креативной части задачи, разрабатывать интересные идеи для рассылок и думать, что нового можно предложить клиентам.
Как ты считаешь, какие личные и профессиональные качества помогают покорять диджитал и не только?
Для достижения успеха в цифровом мире и маркетинге я считаю важными несколько ключевых качеств. Во-первых, целеустремленность и умение не сдаваться. Эти черты характера помогают доводить проекты до конца, несмотря на возникающие трудности. Порой необходимо проявить настойчивость, чтобы завершить работу, даже если путь к результату оказался сложным.
Во-вторых, аналитический склад ума. В диджитал-маркетинге важно уметь анализировать данные, выявлять взаимосвязи между показателями и эффективно использовать информацию для принятия решений. Это помогает не только оптимизировать текущие процессы, но и прогнозировать возможные изменения.
Наконец, гибкость и готовность меняться. В сфере цифровых технологий все развивается очень быстро, и важно быть готовым адаптироваться к новым трендам, инструментам и подходам. Умение отказаться от классного проекта, если он оказывается убыточным или неэффективным, также является необходимым навыком.
Эти качества помогают профессионально расти и справляться с вызовами в динамичном мире диджитал-маркетинга.
А на твоей памяти есть примеры людей, которые невероятно замотивировали тебя и продолжают вдохновлять и поддерживать энтузиазм?
Безусловно, в жизни встречаются люди, которые вдохновляют меня своим примером, целеустремлённостью и внутренней силой. Однако я придерживаюсь мнения, что самый надёжный источник мотивации — это я сама. Никто не сможет лучше понять мои цели, мечты и стремления, чем я. Вдохновляться другими важно, но куда ценнее каждый день сравнивать себя с той, кем я была вчера, и стремиться стать лучше.
Ориентируясь на себя, я учусь не зависеть от внешних обстоятельств или мнения окружающих. Каждый день — это возможность сделать шаг вперёд: стать чуть более осознанной, терпеливой и настойчивой. Даже маленькие усилия, вложенные в собственное развитие, со временем дают большие результаты.
Вдохновение приходит и уходит, но внутренняя дисциплина и стремление к самосовершенствованию — это то, что всегда остаётся со мной. Именно эта философия помогает сохранять энтузиазм и двигаться вперёд, независимо от внешних условий или временных трудностей.
И от мотивации переходим к практике. Сейчас развивается тренд на концепцию отличную от уже полюбившейся нам work-life balance — work-life blend. Чего придерживаешься ты? И есть ли у тебя собственные лайфхаки по тайм-менеджменту, чтобы быть эффективной и не выгорать в нашей динамичной индустрии?
Мне гораздо больше импонирует концепция work-life blend, когда профессиональная и личная жизни гармонично сочетаются. Хотя найти работодателя с гибким подходом к графику все еще сложно, таких компаний становится больше, и мне повезло быть в Ёбидоёби, где полностью удаленный формат и гибкие условия. Это позволяет выстраивать рабочий день удобно для меня. Все люди разные: кто-то более продуктивен утром, кто-то вечером или ночью. Концепция work-life blend позволяет сочетать работу с личными и семейными делами, не нарушая производительность.
Когда у сотрудника есть возможность самостоятельно выстраивать свой график, это повышает лояльность к компании и снижает риск его выгорания. Работая в таком формате, можно избежать перегруза в моменты, когда у тебя мало сил или ресурсов для выполнения задач.
Например, я полупрофессионально занимаюсь спортом, и удаленка помогает мне совмещать тренировки с рабочими задачами, не перегружая нервную систему. Для меня утро — самое продуктивное время. Я начинаю день в 7 утра, интенсивно тружусь пару часов, а затем иду на пробежку, чтобы дать мозгу необходимую паузу и зарядиться энергией на весь день. Это помогает мне выполнять сложную аналитическую работу намного быстрее. Во второй половине дня провожу встречи с коллегами, а вечером снова тренируюсь, разгружая голову от насыщенного дня.
Для того чтобы все успевать, я использую приложение Actions для создания списков задач. Оно позволяет разделить проекты на различные сферы: 1 сфера = 1 доска, назначать их на день, неделю или месяц. Я выписываю все, даже мелочи, чтобы ничего не забыть и четко оценивать объем работы. Некоторые задачи занимают немного времени, но отнимают много сил, и это помогает отслеживать ёмкость своих ресурсов и почаще хвалить себя за сделанное.
Что стало бы для тебя самым приятным комплиментом от профессионального сообщества?
Конечно, здорово получать комплименты, которые подчеркивают твою компетентность в конкретной задаче или успешное выполнение функционала. Но еще более ценными являются комплименты, которые касаются результатов твоей работы — будь то креативная идея, хорошие показатели в рассылке или качественная презентация. Это не только характеризует тебя как специалиста, но и подтверждает, что ты вносишь значительный вклад в работу компании. Такие признания всегда приятны и мотивируют на большие достижения.
Инна, представь, что на 8 Марта традиционно дарят скилы, а не цветы — что бы ты себе пожелала?
Я бы пожелала себе и другим женщинам больше уверенности в своих силах и умения воспринимать критику с холодной головой, не записывая её на свой счет.
Важно научиться осознавать комплименты и замечать их. Нам часто не хватает времени, чтобы остановиться и по-настоящему оценить свои достижения. Умение хвалить себя за заслуги — это ключевой фактор для повышения самооценки и мотивации к работе. Это дает силы для дальнейшего развития и помогает не только достигать целей, но и наслаждаться процессом. В конечном счете, заботиться о себе важно не только на физическом, но и на эмоциональном уровне.