Маркетологи любят жаловаться на мобильных разработчиков, которые не понимают важности правильного маркетинга. И да, некоторые разработчики так ослеплены своими продуктами, что верят, что они немедленно и независимо станут хитом. Но недавно я столкнулся с противоположным феноменом, который довольно тревожен: мобильными разработчиками и маркетологами, которые фокусируются на маркетинге, не связывая его с самим продуктом.
Многие на мобильной арене верят, что правило таково: сначала разработка, потом маркетинг. В реальности, тем не менее, обе процедуры — части идущего процесса — постоянно подпитывают друг друга. Вот три причины, по которым стоит включить продукт-менеджера в вашу команду по маркетингу приложения, чтобы объять все.
1. Вы проигрываете (и не знаете, почему)
Мобильный мир уже сдвинулся от измерения установок мобильного приложения к поиску лояльных пользователей. Тем не менее, этот новое состояние требует исследований где и почему приложение теряет свою аудиторию. Медиа-кампании привлекают пользователей, но если эти пользователи уткнутся в стену при первой же встрече с продуктом, то они не задержатся надолго.
Взять разочаровывающий показатель невозвратов и перевести его в дающие основания для действий выводы — непростое задание. После определения специфических частей процесса, где приложение, видимо, теряет контакт с пользователями, следующий шаг — определить, какую проблему нужно решить: приложения просит слишком много разрешений, поэтому пользователям кажется, что оно слишком вмешивается в их жизнь? Или их отталкивает процедура перед регистрацией? Или неэффективен механизм пуш-уведомлений? В процессе поиска ответа на эти вопросы нет разделения между маркетингом и продуктом.
2. Ваш продукт — маркетинговый инструмент (и вы его не используете)
Мобайл дает много удивительных маркетинговых возможностей, очень сильно связанных с теми, которые существуют внутри самого продукта. Например, поощрение шэринга в социальных сетях как части рабочего потока приложения, или поиск неуловимого k-фактора, который сделает приложение виральным и превратит пользователей в амбассадоров. Мы все скачивали приложения по совету друга или разделяли с ним впечатления от пользования ими в Facebook (о, вы занимаетесь бегом!).
Другой способ превратить продукт в маркетинговое оружие — использовать поток приложения для того, чтобы узнать больше о впечатлениях пользователей раньше, чем они попадут в секцию отзывов, чтобы получить лучший рейтинг и избежать фиаско в одну звезду. Добраться до пользователей через продукт, который они уже используют, — идеально разумно, но для этого нужен сдвиг в мышлении.
3. Технологии или ничего
Новые технологии, которые происходят из мобильных продуктов и влияют на его маркетинговый результат, постоянно возникают и развиваются. Рост использования новых методов, таких как глубокие ссылки, мобильный поиск и индексирования приложений, сделали контент приложений необходимым ключевым аспектом мобильного маркетинга.
Даже простые действия, например, анализ данных в App Store, заключение правильных выводов и соответствующее поведение, начинаются с применения правильных аналитических инструментов. Исследования показывают, что недостаточное количество мобильных игроков практикуют это, а те, кто так поступает, получает намного лучшие результаты. То же и с использованием инструментов A/B-тестирования, отправкой персонализированных пуш-уведомлений или пониманием ограничений работы с iOS и Android — для всего этого нужна комбинация технических и продукт-навыков.
«Кроссплатформенность» — популярный термин в сфере мобайла, но пришло время освоить кросс-секторный подход. Все знаки указывают в одном направлении: мы должны начать смотреть на мобильную разработку и маркетинга как на целостную, неделимую вещь.