Как сделать свое приложение настолько удобным и полезным, чтобы привлекать и удерживать пользователей в условиях перенасыщенного рынка?
Компания Google совместно с AnswerLab провела опрос более 100 пользователей о 100 приложениях самой разной тематики, включая электронную торговлю, страхование, туризм, заказ еды, продажу билетов и управление финансами. Исследование не затрагивало приложения для игр, социальных сетей и прослушивания музыки.
По результатам опроса Дженни Гоув, ведущий исследователь пользовательского поведения в Google, предлагает 25 принципов создания мобильных приложений:
- Сразу показывайте преимущества своего приложения
- Создавайте логичное меню с понятными названиями
- Добавляйте возможность возврата на один шаг назад
- Используйте выбор местоположения вручную
- Обеспечивайте плавный переход между приложением и мобильным сайтом
- Сделайте поле поиска заметным
- Обеспечьте эффективное индексирование поиска
- Дайте пользователям возможность сортировать и фильтровать данные
- Сохраняйте данные о поисковых запросах и покупках
- Разрешайте просматривать и фильтровать отзывы
- Добавляйте функцию сравнения товаров
- Обеспечьте доступность разных вариантов оплаты
- Давайте возможность добавлять способы оплаты и управлять ими
- Прежде чем предлагать регистрацию, объясните, зачем она нужна
- Четко разделяйте предложения войти и зарегистрироваться
- Не используйте сложные методы проверки пароля
- Создавайте удобные формы
- Сразу сообщайте об ошибках при заполнении
- Следите, чтобы клавиатура соответствовала вводимому тексту
- Добавляйте полезную информацию и подсказки
- Используйте понятные термины
- Добавляйте к визуальной информации подписи и графические подсказки
- Показывайте подтверждения после важных действий
- Добавьте возможность масштабирования
- Запрашивайте разрешения, когда они необходимы
Более подробно о всех советах вы можете прочитать на сайте Google, там же есть отчет в печатном виде.