Вы, наверняка, слышали о CRM, но слышали ли вы о PRM — менеджере личных отношений (Personal Relationship Manager)? Именно такая концепция лежит в основе недавно запущенного приложения Moments для iOS, которое призвано помочь людям поддерживать наиболее важные для них отношения, как личные, так и профессиональные, предлагая, в частности, советы, напоминания и задания. Кроме того, в приложение встроен искусственный интеллект, который помогает составлять персонализированные сообщения и электронные письма с учетом особенностей контактов.
Идея персонального менеджера отношений не нова. Подобные инструменты предлагают и другие приложения, например, Clay, которое в этом году добавило своего собственного помощника с искусственным интеллектом. Еще одно приложение, Catchup, было запущено в прошлом месяце, чтобы помочь людям не забывать общаться со своими друзьями и близкими. Эта проблема становится все более распространенной в эпоху социальных сетей, когда прокрутка лент и Stories заставляет нас чувствовать, что мы все еще общаемся с людьми, в то время как на самом деле мы не связывались с ними напрямую.
Проект Moments был создан под влиянием такого разочарования. Разработчик Роберт Кеус ранее запустил приложение Scheduled, которое позволяло пользователям iOS готовить сообщения iMessage, которые они хотели бы отправить позже, — он придумал его после того, как забыл поздравить друга с днем рождения. Moments опирается на это желание не забывать оставаться на связи, но предлагает гораздо больше инструментов.
Чтобы воспользоваться приложением, сначала нужно добавить имена людей, с которыми вы хотите поддерживать связь. Их можно распределить по группам: семья, работа, друзья и т.д., а также по степени важности. Затем Moments позаботится о том, чтобы напомнить вам о необходимости связаться с ними, создав социальный список дел. Вы можете выбрать частоту напоминаний, которые будут приходить в виде push-уведомлений.
Чтобы предпринять какие-либо действия, нужно нажать на напоминание, и вы перейдете на экран, где сможете составить сообщение с помощью выбранного вами приложения для общения, совершить звонок, отложить или отклонить напоминание по своему усмотрению. Если вы не знаете, что сказать, то встроенный в приложение ИИ-помощник поможет вам составить персонализированные сообщения и электронные письма, учитывающие интересы каждого из ваших собеседников.
Moments также позволяет добавлять заметки для каждого контакта или настраивать специальные события, подобно профессиональной CRM-системе, и даже синхронизировать контакты с HubSpot CRM.
Однако приложение стремится быть не просто утилитой.
В Moments встроен целый ряд инструментов, призванных помочь пользователям улучшить свои социальные навыки с помощью так называемых “Обучающих заданий” (Learn To-Dos). Это подсказки и предложения, которые призваны помочь пользователю улучшить свои навыки общения.
«Например, это может быть предложение сделать комплимент или спросить совета. К этим заданиям привязаны курсы, в которых объясняется, почему эти маленькие действия могут оказать большое влияние на ваши отношения», — поясняет Кеус.
Приложение также отправляет еженедельный дайджест, в котором расписаны ваши социальные задачи на ближайшие дни.
Moments — это freemium-продукт, поскольку бесплатно можно использовать до 20 контактов, включая доступ к обучающим курсам. Для более чем 20 контактов приложение предлагает подписку за $3.99 в месяц. Стоимость снижается для тех, кто оформляет подписку на шесть или 12 месяцев вперед.
Приложение финансируется самостоятельно и создается командой агентства Кеуса, Brthrs Agency, и одним внешним разработчиком. Он отмечает, что все разработчики, участвовавшие в создании приложения, — женщины.
На данный момент Moments доступно только для iOS, но Кеус утверждает, что релиз для Android запланирован на первый квартал 2023 года.
