«Ваша задача — объяснить пользователю, что именно с вашим продуктом он станет лучше, показать ему путь к тому, чтобы стать лучше, научить, как по этому пути пройти, и давать ощущение, что он все ближе к своей цели. Самое важное — он должен быть ближе к своим целям, а не к вашим».
Собеседник: Евгений Казначеев, Head of Product в Ecwid.
Темы:
-
1:06 — Евгений рассказывает о себе
-
1:46 — Когда онбординг не нужен
-
4:12 — Для чего на самом деле нужен онбординг
-
9:03 — Что самое важное в онбординге
-
17:06 — Как поддерживать мотивацию использовать продукт
-
26:35 — Как онбординг может стать препятствием для входа в продукт
-
31:07 — Как сегментировать high intent и low intent пользователей
-
32:37 — Интерфейсы, дефолтные настройки и предварительные вопросы
-
38:55 — Какие вопросы задавать пользователям, чтобы правильно их сегментировать
-
42:27 — О специально добавленном friction
-
45:13 — Суммируем: что нужно сделать, чтобы улучшить онбординг
-
47:00 — Опросы-дуршлаги и два подхода к опросам
-
53:12 — Как правильно использовать запись экрана
-
55:17 — Как описать состояние, в котором должен находиться ваш пользователь
-
1:00:55 — Когда инструкция к продукту не помогает пользователю достигнуть цели
-
1:04:29 — Онбординг подкаста про онбординг
-
1:06:35 — Надо ли усложнять отказ от подписки
-
1:09:14 — Что почитать об онбординге