С его помощью вы можете объяснить клиентам, почему им следует оставаться подписчиками. Сделать это можно с помощью предварительно настроенного сообщения, которое вы можете выбирать в режиме реального времени и которое будет соответствовать продукту и региону.
Retention Messaging API — это межсерверный сервис, позволяющий выбрать, какое сообщение система будет показывать клиентам при просмотре страницы с информацией о подписке и её отмене. Вы можете заранее загрузить и настроить сообщения для продуктов и региональных настроек.
Ваши сообщения могут напоминать клиентам о функциях или контенте, к которым они получают доступ по подписке, или показывают им альтернативные предложения. Существует четыре типа сообщений для удержания:
- Текстовое сообщение
- Текстовое сообщение с изображением
- Сообщение о смене тарифного плана, содержащее текст и предлагаемую подписку, на которую клиент может выбрать переход
- Сообщение о рекламном предложении, содержащее текст и предложение продолжить обслуживание по сниженной цене, на том же или другом уровне обслуживания
Система отображает сообщение для удержания после того, как клиент нажмет «Отменить подписку» на странице сведений о подписке. Система отображает страницу подтверждения отмены, на которой клиент может продолжить отмену, нажав «Отменить подписку». Он также может нажать «Не отменять» или, в зависимости от сообщения, выбрать, воспользоваться предложением или оформить подписку по вашему выбору.
В следующих двух примерах показаны текстовое сообщение и текстовое сообщение с изображением на экране подтверждения отмены:
В следующих двух примерах показано сообщение о смене плана и сообщение о рекламном предложении на экране подтверждения отмены:
Вы можете использовать API для выбора сообщений об удержании клиентов двумя способами:
- Настраивая сообщения по умолчанию (текстовые сообщения с изображением или без него), которые применяются к определённым продуктам и регионам
- Выбирая сообщение об удержании в режиме реального времени при ответе на межсерверный вызов с сервера App Store
Сейчас Retention Messaging API находится на этапе предварительного релиза. Заявку на тестирование можно оставить на сайте Apple. Для всех новый API планируют запустить в 2026 году.