Юзабилити исследование мобильных банков 2015

Экономическая важность наличия удобного мобильного банка подтверждена несколькими западными исследованиям. Это снижение издержек и количества клиентов, которые перешли в другой банк. Прогнозируется 20% рост числа пользователей (корреляция с продажами смартфонов).

Юзабилити исследование UL позволило выявить не только проблемы пользователей, связанные с интерфейсами, но и прийти к выводу о том, что удобный мобильный банкинг меняет привычки пользователей и позволяет отказаться от наличных, оставляя деньги на карте.