Пользователи и пользовательницы: гендерный вопрос в интерфейсе

В России есть традиция: вместо того, чтобы в Международный женский день хотя бы вспоминать о равноправии полов, в этот день женщинам активно навязывают социальные роли — желают, чтобы они «были красивыми и продолжали радовать мужчин», или почему-то поздравляют с весной.

Где проявляется пол

• Текст
• Иконки и изображения
• Цвета и оформление

Как не надо

Иконки и изображения

Любая иконка — это мем: люди понимают её смысл, потому что встречали что-то подобное в прошлом. И чем чаще мы сталкиваемся с одним и тем же символом, тем устойчивее становится ассоциация — так постепенно мемы становятся нормой.

Мы понимаем, что изображение лица с длинными волосами символизирует женщин, потому что есть стереотип, что женщины носят такие прически. Это же относится к иконкам, на которых женщины изображены не кружком и треугольником, а фигуркой в платье.

Цвета и оформление

Девочки слабые и любят платья, а мальчики не плачут и не носят розовое. Много ваших знакомых соответствуют этому описанию?

Подсвечивать пол в интерфейсе красным или синим — из той же стереотипной истории. Это ограничивает людей в праве быть теми, кем они хотят, и выглядеть, как они хотят. Не надо так.

Пол по-русски

В каких случаях проявляется пол:

• глагол в прошедшем времени единственного числа («Ты добавила это объявление в избранное»);
• прилагательное в том числе краткое («Я согласна с условиями пользовательского соглашением»);
• местоимение («Сегодня у Жени день рождения, отправьте ему сообщение»);
• существительное («Ваша подруга получит 500 бонусов»);
• косвенно («Подарите своему мужу бритву»).

Ещё один повод обращаться к пользователю на вы — не нужно спрашивать его пол или пытаться его угадать.

Что можно сделать

Исходя из разности менталитетов, можно выбрать, например, европейский подход — и очень заморачиваться, стараясь отразить все разнообразие взглядов и никого не обидеть. Или пойти по азиатскому сценарию и вообще подобными вопросами не задаваться. Вся прелесть в том, что решать вам. Мы собрали варианты и разделили их по степени сложности в реализации.

Совсем не

• Ничего не делать: выбрать один пол и считать всех пользователей мальчиками или девочками. Иногда это может быть вполне оправданно: редакции женских журналов и создатели женских же календарей по умолчанию уверены, что их аудитория — девочки.
• Писать варианты через дробь или в скобках: «Я ознакомлен(а) с политикой конфиденциальности».

Немного

• Писать развернутые альтернативы: «Пригласите вашего мужа или жену и управляйте счётом совместно» (вопрос об институте семьи оставим за скобками).
• Выбирать формулировки, чтобы обойти указание на пол: «Я принимаю условия политики конфиденциальности».

Достаточно

• Выяснить пол пользователя:спросить, взять из данных анкеты (например, если это клиент банка); выяснить по косвенным признакам (например, проанализировать имя и фамилию).
• Создать новые нормы: использовать «мы» вместо «я», а «они» или «оно» — вместо «он» и «она»; или придумать правила, по которым у каждого слова, обозначающего человека, может быть мужская, женская и неопределенная форма:
  — «Мы согласны с политикой конфиденциальности»;
  — «Это сообщение увидят все ваши фолловеры и фолловерки».

Кстати, часто мужской пол пишется перед женским. Можно обращать на это внимание и писать сначала про девочек, а можно сделать ещё круче и выводить перечень в случайном порядке.

Больше двух

Строго говоря, если ваш сервис не имеет дело с паспортными или медицинскими данными пользователей вас интересует не пол пользователя, а то, кем он себя ощущает — его гендер. И если вы думаете, что мальчиками и девочками гендерное разнообразие исчерпывается, идите на Facebook — заботливые разработчики предлагают пользователям больше 50 вариантов гендера, а заодно спрашивают о том, какое обращение они предпочитают.

Правда работает это только в английской версии — у русскоязычных пользователей варианта по-прежнему два.

Следовать ли примеру Facebook в английской версии или русскоязычной — решать, конечно, вам. Но предоставить пользователю возможность не относить себя к мальчикам или девочкам или вовсе не указывать пол имеет смысл.

Как правильно

1. Помните, что женщины существуют.

2. Не спрашивайте пол без необходимости и если спрашиваете, объясняйте, зачем вам нужно его знать.

3. Если это не противоречит системе (например, при покупке билетов на самолёт), дайте возможность выбрать небинарный пол («другой», «небинарный»)

4. При выборе пола выводите мужской, женский и небинарный в случайном порядке.

5. Проверяйте формулировки: постарайтесь избегать указания на пол, спросите о нем, если это важно, или выясните из имеющихся данных.

6. Посмотрите на изображения — не нужно обозначать мальчиков и девочек логичными, как вам кажется, цветами и усложнять иконки стереотипными деталями.