Основатель Kayak запустил помощницу для путешественников Lola

Если вам кажется, что места для стартапов в области путешествий больше не осталось, то это вовсе не так. Пол Инглиш, бывший технический директор и со-основатель Kayak, сегодня запустил новое iOS-приложение для путешественников — Lola. Инглиш обещает совместить теплую ламповую персонализацию туристических агентств с современным мобильным мессенджером. На все это он уже получил 19.7 миллиона долларов инвестиций.

Мы пытаемся заново изобрести агентство путешествий. У меня есть инженеры, двадцать человек продуктовой команды, пятнадцать туристических агентов и десять руководителей, вроде меня дизайнеров. И еще 5 человек в команде искусственного интеллекта, — говорит Пол.

Lola это не просто помощник/консьерж для путешественников в виде чата. В нее заложено достаточно искусственного интеллекта. Некоторые функции еще будут дополнительно анонсированы, но в целом это автоматизация предоставления информации путешественнику для создания лучшего пользовательского сервиса. Именно AI будет отвечать на большинство вопросов, которые могут возникнуть у людей – когда следующий вылет, сколько займет полет и т.п. Остальным займутся живые консультанты.

В планах Инглиша нанять около сотни таких агентов и пока оставить приложение в достаточно ограниченном доступе. «Пока оно работает только по приглашениям, так как у меня 15 консультантов. Если у меня будет пятьдесят тысяч пользователей, то я не справлюсь с ними», – говорит он.