5 лучших примеров использования чатботов в приложениях

Анна Левенсон из Appsee приводит примеры того, как лучше всего использовать ботов в мобильных приложениях.

Боты стали, наверное, самым популярным трендом в мире технологий в 2016 году. Их уже назвали «новыми приложениями» и новой революцией в мобильном мире, которая должна полностью изменить то, как мы взаимодействуем с мобильными устройствами.

В этой статье – лучшие примеры того, как боты улучшают мобильный пользовательский опыт и как они формируют экосистему будущего.

eCommerce: Operator

Operator помогает людям покупать вещи. Бот в данном случае – посредник, он получает сообщения от пользователя, анализирует их и определяет, кто из работников Operator может лучше ответить на запрос.

Operator – хороший пример того, как боты дополняют людей в их работе. Именно люди ищут самые выгодные сделки, а не бот – он лишь делает простую повторяющуюся работу, высвобождая время для работы человека.

Образование: Duolingo

Скачать QR-Code

‎Duolingo - Language Lessons

Developer: Duolingo

Price: Free⁺

Скачать QR-Code

Duolingo: Language Lessons

Developer: Duolingo

Price: Free

У популярного приложения для изучения языков свой интересный подход. Duolingo помогает практиковаться в разговорах – с помощью бота. Он представляется неким виртуальным работником, с которым можно говорить и который подсказывает правильные варианты ответа или ошибки.

Медицина: Babylon Health

The app was not found in the store. :-(

Go to store Google websearch

Register QR-Code

eMed

Developer: eMed UK

Price: To be announced

Babylon Health – медицинское приложение, в котором пользователи могут рассказать боту свои симптомы, а он выдаст совет по лечению болезни. Чат позволяет более точно описать происходящее и, соответственно, получить более точный и персональный диагноз. Конечно, приложение не может заменить реального доктора, и если он понадобиться, то с живым человеком тоже можно будет поговорить прямо в приложении.

Еда: Reserve

The app was not found in the store. :-(

Go to store Google websearch

The app was not found in the store. :-(

Go to store Google websearch

Reserve позволяет искать и бронировать места в ресторанах. Бот в нем помогает в разговорной форме управлять процессом, как будто вы общаетесь с другом, который знает менеджеров всех ресторанов в округе, всех шеф-поваров и у него нет лучшего занятия, чем сидеть и разговаривать с каждым о его идеальном обеде или ужине. Как и в других примерах, бот в данном случае выполняет рутинную работу – если пользователю нужно будет больше, то его свяжут с командой Reserve.

Финансы: Chip

Register QR-Code

Chip - Savings and Investments

Developer: GetChip

Price: To be announced

Chip помогает экономить деньги и бот в нем может рассказать, сколько вы тратите, сколько у вас отложено и сколько на самом деле денег вы могли бы отложить на сберегательный счет. Бот может общаться не только текстом, но и использовать эмодзи и анимированные картинки. С выпуском версии с ботом конверсия установок в регистрацию аккаунта достигла 64% — небывалый показатель для приложений.

Выводы

Боты — это улучшение мобильного интерфейса, перенос человеческого взаимодействия в цифровую среду. Их более простой, быстрый и интуитивный интерфейс улучшает весь опыт использования приложения, что является ключевым фактором роста.