Connect with us

Интервью

Нами Заррингхалам (Truecaller): мы своевременно защищаем пользователей

AppTractor поговорил Нами Заррингхаламом, со-основателем и директором по стратегическому развитию приложения Truecaller, позволяющему видеть, кто звонит, и блокировать нежелательные звонки.

Ляпина Катя

Опубликовано

/

     
     

AppTractor поговорил c Нами Заррингхаламом, со-основателем и директором по стратегическому развитию приложения Truecaller, позволяющему видеть, кто звонит, и блокировать нежелательные звонки. На сегодняшний день приложение имеет более 150 миллионов пользователей по всему миру и выходит на российский рынок.

Truecaller помогает более 150 миллионам людей по всему миру находить контакты людей и организаций. Приложение способно автоматически определять входящие вызовы (АОН), даже если абонента нет в телефонной книге, блокировать спам и нежелательные звонки, а также находить контакты необходимых людей в России и по всему миру.

Truecaller
Truecaller
Разработчик:
Цена: Free+

Не могли бы Вы немного рассказать о старте проекта?

В самом начале в 2009 году, когда я и Алан Мамеди объединились для решения общей проблемы, определения пропущенных звонков от друзей и родственников из-за границы, магазины приложений были не столь популярными и первая версия Truecaller была доступна только на форуме. Внезапно около 10 тысяч человек из разных уголков мира написали нам “Да, мне тоже это нужно”.

Это был поворотный момент для нас и мы стали плотнее заниматься проектом. К 2010 году Truecaller набрал достаточное количество пользователей, я и Алан получили возможность уволиться с текущего места работы и фокусироваться на Truecaller на 100%.

AlanMamedi.NamiZarringhalam-small

Какой политики конфиденциальности вы придерживаетесь?

На сегодняшний день у пользователей Truecaller есть доступ к 1.7 миллиарду телефонных номеров по всему миру. При этом приватность и конфиденциальность – это наш ключевой приоритет. Пользователи сами решают, где отображается их информация.

3 уровня конфиденциальности информации в Truecaller:

  • по умолчанию пользовательские номера отображаются как “номер доступен только по запросу”. Чтобы получить контактную информацию такого пользователя, необходимо отправить запрос. Это означает, что владелец номера сам контролирует распространение информации;
  • номер доступен друзьям друзей, то есть друзья ваших друзей могут найти ваш номер и увидеть его без запроса;
  • с разрешения пользователя, номер может быть доступен всем пользователям Truecaller;

Также вы можете удалить ваш номер через наш веб-сайт в любое время.

Как вы получаете информацию о спам номерах?

База спам абонентов построена на комбинации наших собственных алгоритмов, социального графа и пользовательского сообщества Truecaller.

Черный список построен с помощью сообщества Trueсaller, где активные члены сообщают о случаях спама, спам номерах, или серии спам номеров. Если несколько человек в течение короткого времени сообщают о номере, как о спам абоненте, номер проверяется и регистрируется в системе как спам.

Так же мы анализируем поведение спам номера. Например, если мы замечаем, что с одного номера звонили 500 людям, мы воспринимаем это как необычное поведение и пытаемся определить происхождение номера, для того что бы подтвердить спам это или нет.

В дополнении к этому у Truecaller построил собственные алгоритмы, которые постоянно обновляют спам базу номеров из открытых источников. Чем больше номеров добавляются в систему, тем умнее становится приложение в определении спама и мошенников.

Зачем внимание пользователя акцентируется на топе спамеров? Может ли номер быть заблокирован на основе 1 жалобы?

Truecaller мониторит спам номера, которые были сообщены как спам одним или несколькими пользователями. Чем больше людей сообщают об одном и том же номере, как о спаме, тем выше рейтинг спам номера, что приближает номер к подтверждению как ТОП спамеров в одном из регионов.  Также наши пользователи могут блокировать любых абонентов, от которых не хотели бы получать звонки, но это уже не спам блокировка и определение, а блокировка нежелательных звонков для конкретного пользователя.

spam iphone pic

Помогает ли сервис в обнаружении мошенников или он все же ориентирован на спамеров?

В настоящий момент Truecaller не может автоматически определять мошенников и их схемы, но, работая с сообществом пользователей, мы своевременно защищаем пользователей от спам абонентов. Например, если член Truecaller сообщества сообщим об абоненте как о “Страховая Мошенничество”, то остальные члены сообщества будут оповещены в случае звонка от этого абонента. Пользователи могут добавлять информацию о каждом из спам звонков, например, “Телемаркетинг мошенники”, но опять же, это магия сообщества Truecaller, а не автоматическое определение мошенников.

Можно ли что-то сделать с номерами, который оператор сотовой связи сам анонимизует (номера “unknown”)?

Truecaller не в состоянии обойти настройки мобильного оператора, чтобы определить номера, которые были анонимизированы оператором.  Но в настройках приема звонков в приложении можно заблокировать звонки от скрытых номеров и даже выбрать формат блокировки – поставить на беззвучный или отклонять автоматически, такие абоненты просто не смогут вам дозвониться. Данная функция доступна в Truecaller для Android.

TC team

В чем особенности приложения для разных операционных систем?

Trueсaller работает с некоторыми различными особенностями в зависимости от мобильного устройства, и это связано с разными техническими ограничениями, налагаемыми на разработчиков приложений разными операционными системами, позволяющими различные типы API (интерфейсов программирования приложений), которые влияют на различные функции, доступные на разных девайсах.

Давайте для примера рассмотрим различия между Android, Windows Phone и iOS. На всех трех платформах мы осуществляем поиск контактов по номеру или имени, фильтрацию звонков, доступ к профайлу и возможность обновления статуса до премиум.

Одно из различий между Android, Windows Phone и iOS то, что функция автоматического определения входящих вызовов не доступна в автоматическом режиме для iOS девайсов. Однако, пользователи всегда могут воспользоваться поиском номера в Truecaller.

На какой платформе ваша основная аудитория?

Присутствие на разных платформах  всегда было в ДНК нашей компании, приложение Truecaller доступно на основных мобильных платформах, таких как Android, Phone, Windows Phone, Blackberry, Symbian S60, Series 40. Тем не менее, большинство наших пользователей на Android.

На сегодняшний день Android является лидирующей мобильной платформой по всему миру, в том числе на тех рынках, где Truecaller растет с наибольшей скоростью.

Приложение способно работать без доступа к Интернету? Скачивается ли часть (возможно ТОП) спам номеров локально?

Для работы функции автоматического определения неизвестных номеров, которые не звонили вам ранее, Truecaller необходимо подключение к интернету. Однако, если номер уже был определен однажды на вашем девайсе, Truecaller определит номер повторно при следующем звонке. Для спам звонков любой спам номер, который в списке ТОП спамеров будет продолжать блокироваться и определяться, но вы не сможете добавить или удалить такой номер из списка, пока вы оффлайн.

Какие планы по развитию приложения?

Очень много всего запланировано до конца года и есть чем порадовать пользователей. Например, наш новый продукт Truemessenger: запущен на прошлой неделе и помогает пользователям в определении от кого пришла СМС и автоматически фильтрует спам СМС и нежелательные подписки. Запуск в Индии был очень успешным и мы планируем в скором времени запуск и в России.

Спасибо, хороших всем нам звонков!

Официальный сайт приложения Truecaller.

Комментарии
Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать info@apptractor.ru.
Advertisement
Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Интервью

Евгений Кот (Wrike): Dart стал гораздо серьезнее!

Каково будущее Dart? Что нового в версии Dart 2.0 по сравнению с предыдущей? Евгений Кот ответил на наши вопросы про язык, на котором разрабатывается продукт в Wrike, а также рассказал про DartUp – первую русскоязычную конференцию пo Dart/Flutter, которая пройдет 1 декабря в Санкт-Петербурге.

AppTractor

Опубликовано

/

Автор:

Евгений Кот – фронтенд тимлид в компании Wrike. До этого чем только не занимался, был C++ и C#. В Dell начал заниматься фронтендом, так и завертелось. Также Евгений –  Dart GDE (Google Developer Expert).

Вы работаете в компании, которая использует Dart для разработки своего продукта. Что было до него? В какой момент пришло понимание, что нужно переходить именно на Dart?

Когда я только пришёл в Wrike ( это было четыре года назад) нас было гораздо меньше, а фронтенд за это время вырос аж в семь раз! Тогда мы писали всё на JavaScript. Также у нас был ExtJS третьей версии, включая части других фреймворков. Продукту всё-таки уже десять лет.  Эти технологии не так плохи сами по себе, но вдесятером поддерживать такой проект становилось всё сложнее. В тот момент стало понятно, что компания и команда будут расти вместе с продуктом. Нам была нужна типизация – чем строже, тем лучше. В те времена выбор был небольшой: Flow и TypeScript только начинали развиваться, но не давали должной уверенности. Стали искать альтернативы и наткнулись на Dart. Тогда, конечно, инструменты были “сырее” и сам язык был немного другой. Но мы не побоялись и поставили на “тёмную лошадку”. О том, почему мы перешли на Dart,  можно почитать в нашей статье.

Dart — язык программирования, созданный Google. Dart позиционируется в качестве замены/альтернативы JavaScript. Один из разработчиков языка Марк Миллер написал, что JavaScript «имеет фундаментальные изъяны», которые невозможно исправить. Поэтому и был создан Dart.

Первая общедоступная информация об этом языке программирования появилась 12 сентября 2011 года на конференции разработчиков Goto. 10 октября 2011 была проведена официальная презентация языка Google Dart.

Задачи, поставленные перед разработчиками языка:

  • Создать структурированный и в то же время гибкий язык для веб-программирования
  • Сделать язык похожим на существующие для упрощения обучения
  • Высокая производительность получаемых программ как в браузерах, так и в иных окружениях, начиная от смартфонов и заканчивая серверами.

Dart: как и где он используется?

Ну-с, немного ликбеза. Dart – язык, созданный Google уже больше шести лет назад. Он имеет строгую типизацию, SDK и свою экосистему и может исполняться на различных платформах. Сами разработчики позиционируют его как “язык, оптимизированный для клиентской разработки“. Таким образом, он лучше всего подходит для разработки именно клиентских приложений – Web и Mobile. На бекенде его тоже можно использовать, но там конкуренция инструментов гораздо выше.

Чтобы понять бенефиты Dart, надо просто попробовать написать большое приложение, например, на JavaScript – недостатки слабой системы типов рано или поздно всплывут. Тут конечно можно со мной поспорить, и я с радостью это сделаю, пишите в соцсети :-) Мы используем его для создания web-части нашего продукта. Также у нас есть несколько критических сервисов, написанных на Dart, и мы присматриваемся к мобильным возможностям языка.

Многие нам говорят – “так на нём никто не пишет, только Wrike, что же его использовать”. Это совсем не так. В русскоговорящем сообществе мы, пожалуй, самые большие его потребители –  это правда. Даже коллеги из Google признают, что у нас самое большое после них web-приложение. Но компаний много: например, Workiva. Сам Google перешёл на Dart в AdWords – это их основной сервис для зарабатывания денег. Малейшая бага – и всё, миллионов нет.

В русскоязычном сегменте появляются вакансии и компании, которым интересен данный язык программирования. Кстати, на конференции DartUP, которая пройдет в Петербурге уже 1 декабря, будут выступать разработчики из других “евангелистов” языка.

Вы организовали сообщество русскоязычных Dart-разработчиков, которое официально было признано Google. C чего все начиналось?  Как вы поддерживаете и развиваете сообщество?

Ну как это обычно бывает – используешь сам, а потом понимаешь, что только с коллегами обсуждать скучно и нужна “свежая кровь”. Началось всё с небольшого митапа три года назад – тогда Dart в России вообще никто не использовал. С тех пор это переросло в небольшое, но уютное комьюнити. Основным каналом общения остаётся чат в телеграмме, но также есть Slack. Периодически мы организуем митапы побольше, все видео доступны на YouTube канале:

Мне кажется сообщество – это как костер:  оно само себя поддерживает, если есть топливо. Мы отвечаем на вопросы в чате, организуем митапы, делимся своим опытом. Понятно, что с каждым инфоповодом в канал приходят новые люди, основной вопрос: “Ну что там, можно Dart для продакшена использовать?”. Ответ – “да” обычно не устраивает, так что бывают и холивары.

В чем основные преимущества Dart? Можно ли его использовать для создания мобильных приложений?

Это система типов + SDK + поддержка различных платформ. Я могу написать один блок кода и переиспользовать его везде. Сейчас никого этим не удивишь. JavaScript есть в каждом “утюге” и языки с типизацией уже не в новинку (TS, Kotlin и так далее). Но преимущество состоит как раз в сочетании всех этих факторов. В Dart 2.0 разработчики выкрутили типизацию на максимум. На Dart писать просто приятно. В целом, все разговоры X лучше Y всегда должны начинаться с вопроса: “Для каких  именно задач это можно применять?”. И тут уже можно что-то обсуждать.

Что касается мобильных приложений, теперь есть Flutter! Он позволяет писать код сразу под Android и iOS – эти приложения будут быстрыми и красивыми. Звучит как рекламный слоган, но это действительно так. Архитектура Flutter отличается от всех остальных мультиплатформенных фреймворков (ReactNative, Xamarin и прочих), поэтому это что-то совершенно иное.

Подкаст AppTractor: Flutter

Расскажите немного про Dart 2.0. Какие нововведения в нем произошли по сравнению с предыдущей версией языка?

Когда язык только проектировался, он должен был “убить” JavaScript, но “под капотом” он был достаточно слабо типизирован. И это, на мой взгляд, определило его провал в те годы. Ведь зачем нужен ещё один JS, который, по своей сути, не очень от него отличается? Во второй версии Dart стал гораздо серьезнее во многих вопросах. Это открыло дорогу многим оптимизациям (например, более агрессивному TreeShaking). Также была проделана большая работа по инструментам: появилось много пакетов, новый сборщик и так далее. Теперь это более production ready язык, чем был когда-либо.

Как родилась идея организовать конференцию DartUp, которая совсем скоро пройдёт в Спб? Что вы от нее ожидаете?

Конференция является идейным продолжением митапов, которые мы организовывали каждый год. Мы дозрели до масштабного мероприятия  – будет целый день докладов с крутыми спикерами, большинство из которых приедут из других городов и разных компаний.

Конференция DartUp полностью бесплатна, нужно только зарегистрироваться. И как и год назад, мы  наварили специального Dart-пива.

Мы ожидаем от конференции только позитивных эмоций!  Приятно видеть, что сообщество растет и взрослеет. А ещё ожидаем в гости всех и тем более тех, кто о Dart ничего не слышал – будет весело!

Комментарии
Продолжить чтение

Интервью

Бен Уильямс (eyeo): вызов рынка – достучаться и до противников новых технологий, и до тех, кто в них не разбирается

Как успешно вывести цифровой продукт на рынок? Операционный директор компании eyeo Бен Уильямс поделился с нами опытом запуска браузера-блокировщика рекламы, рассказал о подводных камнях на пути к успешному запуску проекта, перспективах мобильных приложений и способах привлечь пользователя.

AppTractor

Опубликовано

/

Автор:

Компания eyeo занимается разработкой различных интернет-проектов, среди них блокировщик рекламы Adblock Plus, расширение для борьбы с фальшивыми новостями Trusted News, специализированный мобильный браузер  Adblock Browser. В какой-то момент возрастающая популярность блокировщика подтолкнула команду eyeo к идее создания браузера, который фильтрует назойливую рекламу. Разработчикам удалось попасть в тренд и со вторым проектом. Число пользователей, пользующихся технологиями блокировки рекламы, неуклонно растёт, как и количество скачиваний браузера-блокировщика рекламы. Растет и уровень понимания людьми удобства сервисов по блокировке рекламы.

Расширение-блокировщик рекламы стало основой для специализированного браузера. Были какие-то ещё идеи по развитию?

Одна из альтернатив нашему приложению – обычный браузер с встроенной технологией блокировки рекламы. Наш итоговый продукт, конечно, отличается от этого варианта, прежде всего, функционалом. Во-первых, вы можете решать, хотите ли вы видеть всю рекламу или только ненавязчивую, или предпочитаете ее убрать совсем. Во-вторых, обычный браузер может допускать сбор личных данных пользователя даже в приватном режиме. В нашем браузере всегда можно скрыть свои данные от сайтов, которые пытаются их собирать: заблокированы кнопки социальных сетей, вас не «просчитают» профайлеры различных интернет-сервисов, ваш трафик также под защитой.

Что пришлось дорабатывать после бета-тестирования? Как поменялось ваше восприятие аудитории?

Мы без остановки дорабатываем наши проекты, в ближайшем будущем у нас выходит обновление и для браузера. Оно изменит всё: от внешнего вида приложения до его названия.

Изначально мы ограничили наше приложение базовым для браузера функционалом с возможностью блокировки рекламы. Бета-тестирование показало, что наша аудитория ценит и любит многие утилиты других браузеров и не собирается от них отказываться. Так, например, мы добавили режим инкогнито и  усовершенствовали функционал переключения между вкладками. Кроме того, мы всё время увеличиваем скорость – нужно всё время быть быстрее.

В чем заключалась подготовка приложения для международного рынка? Вы меняли приложение под каждую страну?

Откровенно говоря, не сказал бы, что необходима какая-то принципиально новая концепция. В нашем случае, по сути дела, следует всего лишь поменять язык. Мы ждали данных статистики по странам, чтобы посмотреть, как восприняли приложение в разных регионах. Удивительно, но мы не увидели принципиальной разницы. Мы ожидали, возможно, какого-то разброса, но его не было.

Чем вы объясняете популярность браузера?

Наш Adblock Browser сейчас показывает весьма неплохие результаты: мы уже набрали свыше 10 миллионов скачиваний в каждом магазине приложений, а у нашего первого приложения Adblock Plus уже даже больше 1 миллиарда скачиваний. Популярность нашего браузера мы объясняем тем, что люди видят в нас знак качества: мы давно зарекомендовали себя.

В чём главная проблема, когда пытаешься привлечь в приложение новых пользователей?

Во многих странах, в том числе и в России, большинство технологически подкованных потребителей, как правило, в курсе всех новинок и постоянно пробуют цифровые продукты. Они уже наши пользователи. Но на этом рынке есть много и потенциальных покупателей, и наша главная проблема – недостаточная осведомлённость такого потребителя: это могут быть люди, которые не разбираются в технологических вопросах, или вовсе противники новых технологий. Наша главная задача – дать им знать о нас и о том, что мы предлагаем. Это невероятный вызов.

И как сделать так, чтобы пользователи узнали о проекте?

У нас есть два основных вектора работы. Первый – поиск новых пользователей в странах с очень низким уровнем проникновения блокировщиков рекламы, например, в Бразилии, где в 2017 году всего у 6% всех пользователей был установлен блокировщик рекламы. В этих странах нужно долго и упорно обучать своего будущего потребителя: рассказывать о продукте, его преимуществах и проблемах, от которых он способен избавить. Второй вектор – работа со странами, где большинство интернет-пользователей уже осведомлено о подобных сервисах. Здесь главная задача – отстраиваться от конкурентов и говорить больше о своем проекте.

Наберитесь терпения, и вас ждёт успех: в какой-то момент (а это будет не сразу) ваши потенциальные пользователи превратятся в реальных. И вам будет нужно, чтобы они стали лояльными.

И как эффективнее всего это сделать?

Сейчас мы живём в такое время, когда рассказать о себе не проблема. Соответственно, СМИ и социальные сети сегодня – самый продуктивный способ распространить информацию, например, о преимуществах блокировки рекламы.

Как выстраивать взаимоотношения с главными дистрибьюторами браузера – магазинами приложений (Play Market, App Store)?

Если говорить о непосредственной публикации в магазине, то необходимо получить нужные сертификаты автора проекта, соответствующим образом зарегистрироваться, внести пошлину и опубликовать своё приложение в магазине.

Чтобы вывести проект в топ результатов поиска, нужно следить за рейтингом приложений, оперативно реагировать на отзывы пользователя, поработать с тегами и ссылками.

Как отзывы потребителя помогают в разработке новых версий браузера?

Это просто золото. Никогда не стоит ими пренебрегать. Все отзывы мы, как говорится, уносим с собой домой, запоминаем, изучаем, и учитываем всё в работе над новыми версиями. Как результат, получаем позитивный отклик.

Насколько мобильный браузер конкурентоспособен по сравнению с браузерами, доступными на всех платформах?

Сегодня продолжает расти число интернет-пользователей, для которых основная площадка – мобильный телефон, так что мобильный браузер может успешно конкурировать с аналогичными приложениями для десктопа.

Важно чётко доносить до аудитории суть вашего проекта, его возможности и выгоды для пользователя. Создание концепции браузера – довольно тяжёлое дело. Как он будет называться? Какие цвета использовать? Как нам следует говорить о нём: нужен технологический язык со своими специфичными терминами или же язык более близкий среднему потребителю? Всё это должно помочь вам выделить ваш продукт на рынке и подчеркнуть его ценность для пользователя.

Каковы перспективы мобильного браузера выйти на уровень десктопа, если приложение запущено успешно?

У нас пока нет планов выводить мобильный браузер на платформу персонального компьютера.

Тем не менее, лучшее ещё впереди: сейчас мы работаем над новым приложением, которое перевернёт все представления о мобильном браузере. Выйдет оно совсем скоро.

Спасибо!

Комментарии
Продолжить чтение

Дизайн и прототипирование

Фирменный стиль: правила и механика разработки

В июле в Санкт-Петербурге прошла первая встреча глобального сообщества предпринимателей Startup Grind, на которой выступил Роман Горбачев, основатель «Логомашины». Мы пообщались с Романом, чтобы узнать об особенностях разработки фирменного стиля и его адаптации для цифровых носителей.

AppTractor

Опубликовано

/

Автор:

Расскажите, что такое фирменный стиль и из каких компонентов он состоит?

В общем значении, фирменный стиль — это набор правил, по которым делаются все фирменные вещи. Это цвета, их соотношения, шрифты и прочее. Стиль нужен, чтобы фирма запоминалась и производила впечатление, например, технологичной компании или наоборот, простой и доступной.

В фирменном стиле оформляются все точки контакта с клиентом: сайт, приложение, упаковки и т. д. Примеры можно найти в нашем портфолио: мы всегда разрабатываем примеры визуализации для всех носителей, которые использует клиент.

С чего начинается разработка фирменного стиля? И в какой момент вы начинаете думать, как фирменный стиль будет выглядеть на различных носителях? Бывают ли случаи, когда фирменный стиль разрабатывается именно с учетом того, что он будет использоваться только на цифровых носителях?

Разработка стиля начинается с брифовки клиента — так мы понимаем, с одной стороны, позиционирование фирмы, с другой, как этот стиль планируют использовать. Мы делаем особенный упор на качественную брифовку, потому что мы даем гарантию — если логотип не понравится, мы вернем заказчику все деньги. Поэтому если бриф нам непонятен, мы звоним клиенту и проговариваем все моменты до тех пор, пока задача не станет ясна и нам, и заказчику.

После этого опытный дизайнер может легко представить, как стиль будет выглядеть. Конечно, если мы делаем стиль, например, для блокчейн-приложения, мы сразу рассчитываем, что он будет применяться в основном в цифровой среде, а не на бумаге.

Какие особенности есть у цифровых носителей? Какие-то специальные технические требования или пакет из обязательных форматов?

При работе с цифрой можно сразу использовать анимацию или трехмерную динамику — это может выделить логотип и стиль среди подобных. Требований и ограничений в этом случае меньше, чем при печати, и этим можно пользоваться, чтобы производить впечатление. Мы добавляем в каждый логотип анимацию, чтобы лучше передать его характер:

Что делать, если во время разработки веб- или мобильного сервиса оказывается, что фирменный стиль не подходит? Например, если шрифт или цвета оказываются нечитабельными на экране смартфона? Что делать в такой ситуации?

Доделывать. Я таких случаев не припомню, но если оказывается, что стиль невозможно применить, нужно менять стандарты. Вообще, эволюция стиля — стандартное явление, не нужно этого бояться. Вот, например, Нетология обратилась к нам за развитием стиля — мы сделали минимальные изменения и решили задачу.

А как бы вы решили, например, кейс уже знаменитого ДжонФедора?

В случае с ДжономФёдором мы увидели интересный проект и разработали собственный концепт. Судя по обратной связи и притоку клиентов, вдохновленных этим проектом, работа получилась отличной.

И как подстраховаться на этапе разработки фирменного стиля? Есть ли какие-то форматы тестирования, которые помогут избежать подобных ошибок?

Фирменный стиль нужно делать комплексно и показывать на тех носителях, которые будут в жизни – их должен предоставить заказчик. Также на стороне заказчика должны быть дизайнеры, которые поймут и разовьют фирменный стиль на все экраны приложения, например.

Как быть с юридической стороной вопроса? Например, если лицензия на шрифт, используемый в логотипе, распространяется только на физические носители? Может, есть какие-то ваши кейсы, которыми вы можете поделиться?

Лицензии шрифтов – отдельная сложная тема. По возможности мы работаем со свободными шрифтами или покупаем полную лицензию. Со шрифтами, ограниченными по аудитории, работать очень сложно.

Какие самые частые ошибки вы замечаете при адаптации фирменного стиля для веба и мобайла?

Ошибка номер один – логотип делается для большого формата, а используется в маленьком размере: на сайте, в приложении. Это встречается повсеместно — такие логотипы невозможно разглядеть. В вебе часто забывают про самый маленький формат, типа фавикона. Для приложения критически важна уникальная цветовая гамма, у многих ее просто нет. Есть один цвет, который совпадает с кучей других приложений. Это основные проблемы в узнаваемости.

И как их избежать?

Чтобы избежать таких проблем, нужно делать логотип под тот размер, в котором его будут видеть чаще всего. И презентовать на этом месте (мы называем его «Главное место»).

В работе над цветовой гаммой важно изучить конкурентов и «захватить» те цвета, которые они не используют. Чаще всего придется использовать сочетание цветов — в таком случае нужно определить соотношение и иерархию цветов (какой цвет идет на фан, какой из них используется редко и для акцентов).

Как минимизировать негативную реакцию пользователей на ребрендинг, которую мы наблюдаем у практически всех популярных приложений?

Обычно эта реакция не столько на редизайн, сколько на то, что пользователей не спросили. Стало непривычно и неудобно. Такая реакция неизбежна, нужно просто переждать.

Чтобы минимизировать негатив, нужно подготовить пользователей — начать опрос мнений, потом дать попользоваться новой версией как эксклюзивом. И самое важное — внимательно отнестись к пользовательским данным. Если есть накопленный опыт, его нужно перенести и в новую версию, несмотря на редизайн.

Спасибо!

Комментарии
Продолжить чтение

Интервью

myTarget: умные кампании, видео, алгоритмы и данные

Как сейчас работает и к чему стремиться крупнейшая российская мобильная рекламная сеть? Мы поговорили с представителями myTarget и расспросили их о настоящем и будущем целевой рекламы.

AppTractor

Опубликовано

/

Автор:

Какие изменения произошли в платформе за прошедший год?

В 2017 году мы провели ряд обновлений — как значительных, которые взяли на вооружение многие рекламодатели, так и незаметных на первый взгляд, но полезных изменений алгоритмов и технических методов.

Пользователи все активнее потребляют видеоконтент. Видео — безусловно уже стало одним из основных инструментов рекламы, даже клиенты нацеленные на решение перформанс задач переходят на него. Мы запустили видеоформат для продвижения приложений в ленте ВКонтакте и Одноклассников. Такое видеообъявление отображается в ленте новостей,  воспроизводится автоматически и предлагает установить приложение через кнопку призыва к действию. В ролике может демонстрироваться интерфейс создания персонажей или выполнения игровых задач. Сейчас это один из самых высококонверсионных форматов для продвижения мобильных игр в myTarget.

Для упрощения запуска рекламы был добавлен генератор отчетов — инструмент, который помогает найти свою целевую аудиторию. Теперь рекламодателю не придется дробить аудиторию и транслировать на каждый сегмент тестовые кампании. Вместо этого можно запустить общую кампанию, выгрузить отчет и посмотреть, какие сегменты сработали лучше всего.

C 2017-го рекламная платформа myTarget позволяет следить за offline-эффектом от digital-рекламы. Рекламодателям доступна возможность загрузки списка CRM-данных посетителей с последующей атрибуцией визитов кампаниям, объявления которых видел пользователь или взаимодействовал с ними.

Открыли в 2017 году всем рекламодателям доступ к маркетплейсу внешних аудиторных сегментов, предоставляемых провайдерами данных. Маркетплейс позволяет рекламодателям приобретать максимально релевантные аудиторные сегменты, предоставляемые платформами управления данными (Data Management Platforms, или DMP). DMP аккумулируют данные из сторонних источников и систематизируют их, разделяя на сегменты.

В прошлом году запустили кроссдевайс-формат Lead Ads в Одноклассниках, который позволяет собирать лиды прямо внутри соцсети, упрощая сбор заявок. Новый формат включает форму обратной связи для клиентов прямо в объявлении.

Пользователю не нужно переходить на внешний сайт, поля в заявке заполняются автоматически из профиля.

Лиды сохраняются в рекламный кабинет, откуда можно выгрузить статистику в собственную базу.

А что насчет рекламных стратегий?

Рекламный рынок движется в сторону совершенствования «умных кампаний»: рекламодатель задает цели, бюджет, аудиторию, а алгоритмы самостоятельно оптимизируют показатели, добиваясь максимальной эффективности. Это подталкивает рекламные площадки к переходу на оптимизацию показов тем пользователям, которые с наибольшей вероятностью выполнят целевое действие – установят приложение. Оптимизированный CPM уже можно подключить в myTarget. Модель oCPM, в отличие от CPI,  позволяет увеличить объем установок, удерживая их среднюю стоимость, и применима для всех основных мобильных форматов, включая видео и карусель.

Появились ли у вас новые таргетинги?

Мы создали актуальный таргетинг на пользователей, у которых установлены похожие приложения. Например, вы продвигаете приложение такси и видите, что у пользователя уже есть подобное — и, возможно, не одно. Вероятность, что этот человек установит ваше приложение, выше. Другое важное обновление — in-app retargeting. Теперь можно получить аудиторию, которая покупает в приложениях, и настроить на нее ретаргетинговые кампании. Если вы заметили, что пользователи приложения не проявляют активность в течение 30 дней, можно таргетировать на них мотивационную рекламу.

Кроме того, мы в феврале запустили таргетирование по психотипам пользователей: на основе модели психотипирования личности BIG5. Использование психотипов позволит формировать более персонифицированные предложения и повысить эффективность рекламной коммуникации. Например, люди с высоким уровнем сознательности и низким уровнем открытости опыту  планируют все заранее, а также достаточно прагматичны. Рекламная коммуникация для такой аудитории должна содержать конкретный посыл, отражающий явную выгоду и гарантии стабильности. Пользователи же с низким уровнем сознательности (высокой импульсивностью) и высоким уровнем открытости опыту быстро увлекаются новыми темами: кампанию, ориентированную на этот сегмент, лучше всего строить вокруг интересных и необычных свойств продукта.

Какие изменения и тенденции были наиболее важны в сфере мобильной рекламы?

Последний год стал годом потребления мобильного трафика, поэтому произошел рост сегмента рынка e-commerce, сфокусированного только на мобильной аудитории. Крупные бренды начали конкурировать за мобильную аудиторию и ее внимание. Так, некоторые большие компании в течение года держали курс на mobile first.

Кроме того, реклама на мобильных устройствах объединилась с быстрорастущим сегментом видеорекламы. Растет популярность видеоконтента у современной аудитории, которая переходит от чтения к получению информации через видеоканалы. Поэтому запуск видео с автоплеем в нативной ленте, о котором мы уже упоминали, стал одним из заметных нововведений 2017 года.

Стоит отметить, что многие рекламодатели выбирают уже кроссплатформенное размещение видеорекламы. Так более половины рекламных затрат (54%) в прошлом году пришлось на кросс-девайсные кампании, доля десктопного размещения составила 24%, мобильного – 22%. Кросс-девайсное размещение дает возможность регулировать интенсивность контакта, а видео, как более интерактивный формат, привлекает внимание пользователя в ленте соцсетей, показывает наглядно преимущества товара и способы его использования, повышает конверсию.

Какие цели вы ставите на 2018 год?

Во-первых, это создание «умных кампаний». Рекламные платформы стремятся снизить число итераций между клиентом и рекламодателем, чтобы сделать процесс покупки услуги или товара простым и быстрым. Мы уже начали работать в этом направлении в 2017 году и продолжаем его развивать в 2018. Обновленные алгоритмы будут рассчитывать, где и как получить необходимое количество целевых действий для рекламодателей.

Во-вторых, как уже говорили ранее, акцент на видео. А значит, мы продолжим разрабатывать новые видеоформаты. Кроме того, мы стремимся сделать видеоформаты более доступными для небольших компаний. Видеопродакшн уже заметно дешевле, чем раньше. Недавно мы запустили новый редактор видеороликов от myWidget, который поможет снизить для малых рекламодателей барьер входа на рынок.

В-третьих, мы продолжаем совершенствовать алгоритмы и методы обработки данных.

Будет ли вам в этом помогать модный искусственный интеллект?

Мы активно используем искусственный интеллект при создании рекламных таргетингов. В текущем году мы будем не только выявлять принадлежность пользователя к определенному сегменту аудитории («Авто», «Бытовая техника», «Недвижимость» и т. д.), но и более точно предсказывать вероятность возникновения потребности с помощью технологий машинного обучения. Так, myTarget уже открыл сегменты пользователей, предрасположенных к совершению покупки автомобиля или смартфона. Развитие в этом направлении сделает рекламу эффективнее: позволит транслировать более узкотаргетированные рекламные сообщения, соответствующие потребностям пользователя и не вызывающие раздражения.

Какие форматы рекламы сейчас наиболее эффективны?

Как мы уже отметили ранее, сложно выделить наиболее эффективный формат, платформу или технологию: они срабатывают по-разному в зависимости от сферы бизнеса и его целей. Все проверяется тестированием.

К примеру, популярным форматом среди рекламодателей в сфере e-commerce и retail  является «Карусель». Он позволяет демонстрировать сразу несколько слайдов в рамках одного рекламного места, не загружая ленту пользователя. Это дает возможность рассказать последовательную историю о преимуществах продукта или представить витрину товаров.

В то же время кроссплатформенные видеоформаты достаточно популярны у рекламодателей в товарных категориях «Бытовая техника и электроника», «Ювелирные изделия и часы», «Авто», «Недвижимость», «FMCG». Такая технология помогает  исключить лишние контакты, точнее рассчитать охват и оптимизировать бюджет, так как позволяет распознать пользователя на разных устройствах.

А размещение мобильного видео характерно для товарных категорий, в большей степени ориентированных на мобильную аудиторию или performance-задачи: «Игры», «ПО», «Е-коммерция» и других.

Видите ли вы проблему фрода и как с ней боретесь?

Действительно, очень важно не только развивать сеть и увеличивать охват, но и работать над качеством трафика. Мы используем проверенную систему антифрода, которая фильтрует ботов. Каждое действие пользователя (клик, показ) фиксируется в логах. Логи агрегируются и обрабатываются антифродом.

В случае, если у рекламодателей возникают сомнения относительно качества трафика, наши специалисты техподдержки сравнивают логи и помогают разобраться в проблеме.

Спасибо!

 

Комментарии
Продолжить чтение

Реклама

Наша рассылка

Нажимая на кнопку "Подписаться" вы даете согласие на обработку персональных данных.

Вакансии

Популярное

X
X

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.