10 принципов создания голосовых сервисов для детей

Вот как он описывает десять главных подходов:

1. Будьте иклюзивными – учитывайте мнение всех доступных персон.
2. Предлагайте контроль и поддержку.
3. Сделайте сервис безопасным.
4. Сделайте его гибким – учтите разные настроения, контексты, возможности и даже необходимые перерывы.
5. Определите, для кого это сервис и учтите мнение ЦА.
6. Поощрите взаимодействия.
7. Оставьте место для исследований.
8. Общайтесь на правильном языке.
9. Сделайте сервис осмысленным и запоминающимся.
10. Поддерживайте его новизну.

Более подробно — в статье.