Новый генеральный директор Apple стремится сделать работу компании более быстрой и эффективной

Главный исполнительный директор Apple Джон Тернус, занявший эту должность всего несколько недель назад, приступил к перестройке компании, стремясь ускорить разработку продуктов, расширить линейку устройств и сделать организацию компактнее, усилив акцент на инженерии.

Планы, которые Тернус обсуждал с коллегами внутри компании, дают первые представления о том, как бывший глава аппаратной инженерии намерен изменить компанию после 15-летнего пребывания Тима Кука на посту CEO.

Среди первых рассматриваемых идей — меньшая зависимость от традиционного весеннего и осеннего графика запусков продуктов, а также сокращение части позиций среднего менеджмента, чтобы уменьшить количество уровней между инженерами и высшим руководством, рассказали люди, знакомые с обсуждениями.

По словам Bloomberg, Тернус дал понять, что Apple должна выводить продукты на рынок быстрее и стать более экспериментальной, чтобы сохранять конкурентоспособность в эпоху искусственного интеллекта. Источники попросили не раскрывать их имена, поскольку обсуждения носят закрытый характер. По их словам, компания уже предпринимает меры по сокращению затрат. Тернус также ищет новые источники выручки и способы получать больше денег от существующих продуктов, особенно на фоне замедления роста сервисов компании.

На следующий год у Apple запланирован огромный конвейер новых продуктов, включая AirPods с камерами, первые умные очки компании и переработанный iPhone, посвящённый 20-летию устройства. В рамках этой волны новых устройств Тернус пересматривает и сроки анонсов. На протяжении большей части последнего десятилетия продуктовые и инженерные команды Apple были сосредоточены на крупных запусках осенью и, время от времени, весной. Тернус хочет, чтобы компания представляла продукты чаще — в течение всего года. Однако изменить устоявшиеся процессы разработки Apple будет сложно, и, по словам сотрудников, на это могут уйти годы.

51-летний Тернус уже много лет выступает за более компактную организационную структуру. Возглавляя аппаратную инженерию, он говорил сотрудникам на общей встрече, что Apple следует нанимать меньше людей, больше требовать от уже работающих инженеров и сокращать организационную раздутось. Во время одной из презентаций он показал слайд с ростом численности персонала по годам и заявил, что компания должна добиваться большего меньшими силами.

Эта философия, напоминающая более быстрые культуры таких компаний Кремниевой долины, как Meta Platforms* и Google, начинает закрепляться внутри Apple.

За последние две недели подразделение аппаратной инженерии компании начало увольнять часть инженерных менеджеров программ, или EPM. Эта должность десятилетиями играла ключевую роль в процессе разработки продуктов Apple: EPM управляли сроками и координировали работу разных команд. Сокращения затронули нескольких менеджеров программ, включая примерно полдюжины директоров — один из самых высоких уровней сотрудников компании.

Этим сотрудникам дали всего несколько недель, чтобы найти другие должности внутри Apple. Те, кто не сможет перейти на новые роли, будут уволены позже в этом году. Раньше такие сокращения в Apple были редкостью, но в последние месяцы они стали происходить всё чаще. Компания провела серию небольших увольнений в разных командах, одновременно начав раньше сокращать или отменять проекты ещё на стадии разработки, особенно если работа считается менее важной для финансового результата.

Эти меры включали значительные сокращения в организациях, связанных с цифровым помощником Siri, гарнитурой Vision Pro и разработкой программного обеспечения для ИИ; часть решений была связана с эффективностью отдельных сотрудников. Компания также недавно провела небольшие сокращения в группе Fitness+, которая разрабатывала аудиоверсии тренировок без видео.

Тернус также изучал, как искусственный интеллект может ускорить разработку продуктов и взять на себя часть работы, которую сейчас выполняют сотрудники.

Летом компания работала над планом увольнения примерно 5 000 сотрудников клиентской поддержки AppleCare, включая многих работающих из дома, исходя из предположения, что улучшенные ИИ-агенты для телефонной и веб-поддержки смогут взять на себя часть их обязанностей. В итоге Apple поставила эти планы на паузу и сейчас не собирается предпринимать такой шаг.

Тем не менее многие сотрудники считают, что дополнительные увольнения возможны в конце этого года или в начале следующего. В нескольких подразделениях на ранних встречах по планированию 2027 года обсуждалась возможность увеличения бюджетов и численности персонала. Однако в некоторых случаях запланированный рост бюджетов впоследствии сократили, а штат решили оставить на уровне прошлого года. Другим командам поручили уменьшить расходы на маркетинг.

Отраслевой дефицит памяти оказывает на Apple дополнительное давление, повышая стоимость ключевых компонентов. Компания повысила цены, чтобы компенсировать рост затрат, но Apple хочет избежать ценового шока для покупателей. Поэтому часть расходов она пока берёт на себя.

Менеджеры уже чувствуют давление, связанное с необходимостью двигаться быстрее. «Теперь всё стало гораздо более ручным и вовлечённым, чем раньше, — сказал один человек, знакомый с ситуацией. — Сейчас полный хаос». По словам этого человека и других источников, от менеджеров продуктовых групп требуют выпускать больше продуктов, чаще и в более короткие сроки.

Тернус, глава сервисов Эдди Кью и финансовый директор Кеван Парех также ищут новые способы увеличить выручку на фоне замедления роста сервисного бизнеса Apple и давления на экономику App Store. Они обсуждали запуск новых сервисов и извлечение дополнительной выручки из существующих продуктов и предложений.

Сервисы долгое время были одним из самых быстрорастущих и прибыльных направлений Apple, помогая компенсировать колебания продаж аппаратного обеспечения. Но теперь темпы роста начали ослабевать. Выручка сервисов в июньском квартале последовательно снизилась впервые с 2022 года, хотя всё ещё оставалась выше, чем годом ранее, и установила рекорд для этого периода.

Для Тернуса и его руководящей команды ускорение темпа выпуска продуктов Apple может помочь решить эту проблему, создавая больше возможностей для продажи устройств, привлечения пользователей к новым сервисам и получения дополнительной выручки из существующей экосистемы компании.

Тем временем сокращение расходов продолжится. В преддверии серии праздничных корпоративов некоторым командам впервые за много лет сообщили, что сотрудникам нельзя будет приводить с собой сопровождающих.