Flower: как работает чат-бот платформа Авито

Flower — это платформа, на которой пользователи могут создавать собственных чат-ботов. В этом видео рассказывается про неё всё: от истории создания платформы до технических тонкостей работы и планах по развитию чат-бот платформы.

Рассказывать будут:

• Елена Рычкова — старший бизнес-аналитик центра клиентского сервиса
• Олег Лыкасов — тимлид разработки чат-бот платформы
• Мария Пачкова — руководитель продукта юнита мессенджер
• Анна Осьмак — руководитель группы по работе с ключевыми клиентами

Содержание:

• 00:00 — Интро
• 01:09 — Кто придумал название Flower
• 01:39 — История про покупку велосипеда: начало
• 02:02 — Чем Авито отличается от небольших компаний?
• 02:14 — История про покупку велосипеда: продолжение
• 02:35 — Как появилась идея автоматизировать мессенджер
• 02:58 — История про покупку велосипеда: выводы
• 03:16 — Почему платформа чат-ботов — немного технохайп?
• 03:49 — Кто делает Flower
• 05:04 — Как защищали идею продукта
• 06:10 — Как команда работает над платформой
• 06:37 — Преимущества собственной платформы чат-ботов
• 07:16 — Как технически устроена платформа
• 10:36 — Какие задачи у чат-бота?
• 12:26 — Запуск из тундры
• 12:46 — Про сроки создания продукта
• 13:36 — Как родилась команда платформы чат-ботов
• 15:49 — Царь-отчёт по всем чат-ботам
• 16:15 — Какую максимальную нагрузку выдерживает платформа?
• 16:53 — Сколько диалогов отработала платформа с момент запуска
• 17:57 — Какие планы дальше?
• 18:08 — Про специфику голосового бота
• 19:17 — Заключение