Продвижение мобильного приложения через соцсети: TikTok, VK, Telegram и YouTube на старте

У нового приложения в сторах почти нет органики, а закупка трафика с каждым годом дорожает. Поэтому многие команды идут в соцсети, один удачный ролик с демонстрацией фичи иногда приводит больше установок, чем неделя рекламы. Но у аккаунта приложения та же беда, что и у самого приложения холодный старт. Профиль без подписчиков алгоритмы почти не показывают, и пользователи ему тоже не доверяют, если ролики собирают по десять просмотров, зачем ставить? Поэтому на старте команды работают в две стороны сразу. Делают контент и подтягивают первые показатели аккаунтов, например через сервис продвижения в соцсетях Sociogramm, где есть услуги для TikTok, VK, Telegram, YouTube и других площадок. Ниже по шагам: площадки, контент, старт и аналитика установок.

Зачем приложению соцсети

Скриншоты в сторе показывают интерфейс. Как приложение решает задачу, по ним понять трудно. Короткое видео показывает это за 15 секунд: проблема, три тапа, результат. Для игр, фото- и видеоредакторов, приложений с ИИ-функциями и учебных сервисов это самый понятный довод.

Второе преимущество в коротком пути. Человек смотрит ролик на телефоне, и до установки ему остаётся один переход в стор. У веб-трафика с компьютера этот путь длиннее.

Есть и эффект для ASO. Люди, которые узнали о приложении в соцсетях, потом ищут его в App Store и Google Play по названию. Брендовые запросы и рост установок помогают позициям в сторах.

Какие площадки выбрать

TikTok подходит приложениям, которые легко показать в кадре: играм, редакторам, ИИ-сервисам, лайфстайл-приложениям. Рекомендации там работают и для новых аккаунтов, если ролик досматривают и на него реагируют.

VK охватывает русскоязычную аудиторию разного возраста. В сообществе приложения удобно публиковать новости и собирать обратную связь, а клипы ВКонтакте дают вертикальный формат, похожий на TikTok.

В Telegram-канале живут обновления, анонсы и набор в бета-тест. Чат при канале закрывает часть поддержки, и из него же приходят идеи для следующих релизов.

На YouTube хорошо работают длинные обзоры и туториалы: они годами собирают трафик из поиска. Shorts можно вести параллельно с TikTok, это почти тот же формат.

Начинать со всех четырёх сразу не обязательно. Лучше выбрать одну-две площадки, где точно сидит ваша аудитория, и вести их регулярно.

Какие ролики приводят установки

Самый простой формат: одна фича в одном ролике. Сначала результат, потом как его получить. Фраза «Убрал фон с фото за один тап» в первые две секунды удержит зрителя. «Представляем новое приложение для редактирования» почти наверняка пролистают.

Второй формат начинается с боли пользователя. «Каждый месяц забываешь про подписки? Вот как увидеть все списания на одном экране». Зритель узнаёт себя и досматривает до решения.

Для редакторов, фитнес-приложений и трекеров привычек хорошо работает «до и после». Результат виден сразу, объяснять почти ничего не нужно.

Закулисье разработки тоже собирает аудиторию. Как появилась идея, на чём команда застряла, что поменяли после отзывов: такие ролики вызывают доверие к продукту, хотя прямо ничего не продают.

Когда появятся активные пользователи, их ролики и результаты станут лучшим доказательством, что приложение работает. Челленджи и просьба поделиться результатом помогают такой контент собирать.

Как пройти холодный старт

Алгоритмы оценивают и сам ролик, и аккаунт: есть ли у него аудитория, реагируют ли на публикации, как часто выходит контент. У нового аккаунта приложения ничего этого нет, поэтому даже сильный ролик часто останавливается на первой волне показов.

Добавляется социальное доказательство. Пользователь перешёл из ролика в профиль и за пару секунд решает, стоит ли идти дальше. Тридцать подписчиков и пустые комментарии наводят на мысль, что приложением никто не пользуется. Профиль с живой аудиторией и реакциями под роликами этот барьер снимает.

Старт обычно ускоряют несколькими способами одновременно:

1. Зовут свою аудиторию: бета-тестеров, подписчиков рассылки, сообщества разработчиков, личные аккаунты команды.
2. Договариваются с блогерами, у которых похожая аудитория.
3. Запускают таргетированную рекламу внутри соцсети.
4. Набирают стартовые подписчики, просмотры и реакции, чтобы аккаунт не выглядел пустым и быстрее проходил первые фильтры алгоритма.

Четвёртый пункт помогает только на старте. Установки приносят сами ролики: если они неинтересны, цифры в профиле ничего не изменят.

Как связать соцсети с установками

В профилях всех соцсетей и в закреплённых постах стоит одна умная ссылка. Она определяет платформу и ведёт пользователя в App Store или Google Play.

Без атрибуции нельзя понять, какой канал работает. Минимальный набор такой: параметры кампаний в ссылках на сторы, отдельная ссылка для каждой площадки и каждого блогера, промокоды для конкретных размещений. Когда установок становится много, имеет смысл подключить MMP (Mobile Measurement Partner). А простой вопрос при онбординге «Откуда вы о нас узнали?» неплохо дополняет данные, особенно на маленьких объёмах.

Смотреть стоит на всю воронку:

1. Охват роликов и вовлечённость.
2. Переходы из соцсети в стор.
3. Конверсию страницы стора в установку.
4. Удержание пользователей из соцсетей на 1-й, 7-й и 30-й день.
5. Доход или целевые действия в приложении.

Пользователи из соцсетей иногда ведут себя иначе, чем те, кто нашёл приложение в поиске стора. Поэтому сравнивайте удержание по каналам, одной стоимости установки для выводов мало.

Частые ошибки

• Ролики снимают как рекламу. В ленте такие видео пролистывают за секунду, лучше работает нативная подача.
• В один ролик пытаются уместить пять фич. Зритель запомнит одну, остальные пропадут.
• Публикуют раз в месяц. За это время алгоритм забывает аккаунт, и каждый новый ролик стартует с нуля.
• Не ставят атрибуцию. Через три месяца команда видит рост установок, но не знает, какой контент его дал.
• Выкладывают один и тот же ролик везде без изменений. Подписи, длина и звук на каждой площадке свои.
• Не читают комментарии. Вопросы и жалобы под роликами часто подсказывают, что поправить в продукте, и это бесплатно.

С чего начать

Выберите одну-две площадки, снимите пять-шесть роликов про ключевые фичи и выкладывайте их по расписанию. Параллельно подготовьте ссылки с атрибуцией, чтобы с первого дня видеть, откуда приходят установки. Через месяц станет понятно, какие форматы работают. Их и стоит масштабировать.