Apple ограничила количество возвратов в App Store

Перед новым годом Apple в соответствии с правилами Европейского союза сделала безусловный возврат средств за покупки в App Store в течение 14 дней. Ранее каждую жалобу компания рассматривала отдельно и могла отказать покупателю, если причины были надуманные.

Это привело к определенному казусу – покупатель может скачать игру, пройти ее и потом вернуть деньги, скачать фильм, посмотреть его и вернуть деньги. Мало того, даже после возврата средств игра или приложение остается у пользователя на устройстве и не удаляется с него. То есть полнофункциональную версию любой программы фактически можно получить бесплатно. Да, она не будет обновляться, но работать будет в полном объеме.

Такая хитрость оказалась приятным сюрпризом для европейских журналистов и получила определенное освещение в прессе. Что могла бы сделать Apple с такими хитрыми людьми никто не понимал, потому что запретить возвраты невозможно, как и заставить пользователей объяснять, почему они хотят деньги обратно.

Но Apple, оказывается, быстро решила проблему. iDownloadBlog пишет, что одному из клиентов, который зачастил с возвратами, компания показала вот такое окно.

Теперь его покупки безусловны и возврату не подлежат. Данный человек потратил около 40 долларов и вернул их, но какой настоящий порог блокировки видимо предстоит выяснить опытным путем. Некоторые пользователи вероятно пойдут и в суд, но это уже дело отдаленного будущего.