100 уроков о том, как я довёл своё приложение до продажи за семизначную сумму

1. Ваш онбординг — это первое свидание с пользователем. Не облажайтесь. Это, возможно, самый важный сценарий во всём приложении. Обычно у вас один шанс убедить пользователя, что вы стоите его времени и денег.

2. Прекратите продавать фичи во время онбординга. Никому не важен ваш «проприетарный алгоритм». Людей волнует выгода.

3. Надейтесь не на то, что пользователь случайно найдёт «магию» вашего приложения. Постройте онбординг  так, чтобы он сразу привёл его к моменту «Ага!», когда он поймёт, почему ваше приложение крутое. Чем быстрее он это ощутит, тем выше шанс, что он останется.

4. Не просто просите разрешение на уведомления. Покажите коротким сценарием, зачем они нужны пользователю. Правильный контекст превращает «Нет» в «Да».

5. Если регистрация не критична для работы приложения, никогда не ставьте её до того, как пользователь увидит вашу основную ценность или пейвол. Регистрация — один из самых больших источников отвала пользователей.

6. Во всех наших тестах персонализированный онбординг побеждал универсальный. Пара простых вопросов для адаптации увеличивает вовлечённость. Пользователь чувствует, что его понимают.

7. Правильное количество шагов в онбординге — то, которое работает у вас. После множества тестов вы найдёте баланс.

8. В многошаговом онбординге индикатор прогресса обязателен. Он уменьшает трение: пользователь видит финиш. Это мелочь, которая говорит: «Мы ценим твоё время».

9. Если ваше приложение что-то трансформирует (фото, фигуру, здоровье), покажите это. Мощный «до/после» сразу объясняет ценность и мотивирует начать.

10. Встраивайте социальные доказательства прямо в онбординг: отзывы, упоминания в прессе («As seen in…» — но не врите) или «50 000 довольных пользователей». Это уменьшает ощущение риска.

11. Экран загрузки во время онбординга — ценная площадь. Не оставляйте пустой спиннер. Покажите отзывы, рейтинги, подсказки.

12. Вы создавали приложение по своим причинам, но пользователь скачивает его по своим. Поймите, чего он хочет: сэкономить время? заработать? уменьшить стресс? Говорите на его языке.

13. Сильный приём — сначала описать боль пользователя. «Устали от хаотичных заметок?» А затем предложить решение. Такая связка идеально объясняет ценность.

14. Каждый лишний поле — имя, email, телефон — новый шанс потери пользователя. Если не критично, убирайте.

15. Задайте простой позитивный вопрос: «Готовы улучшить своё здоровье?» Почти все нажмут «Да». Это маленькое бессознательное обязательство повышает вовлечённость.

16. Тонкий, но мощный приём: попросите символически «закрепить обязательство». Нарисовать галочку, нажать «Я обещаю», подписать имя.

17. Используйте фразы «У вас тоже так?» Например: «Сложно оставаться организованным?» Нажатие «Да» закрепляет боль и подготавливает вашу фичу как решение.

18: После выбора или ответа показывайте экран: «Отличный выбор!» или «Мы вас поняли». Маленький психологический приятный момент.

19. Отмечайте прогресс — люди продолжают делать то, что вызывает хорошие эмоции. Это повышает удержание.

20. Если формат вашего приложения подходит — добавьте лидерборд. Лёгкая конкуренция очень повышает удержание.

21. Также, если подходит, — давайте красивые карточки для шаринга при достижении целей. Это приятно и даёт бесплатный органический рост.

22. Рефералки чаще всего проваливаются. Когда работают — выигрывают обе стороны. Давайте бонус и другу, и пригласившему.

23. Скриншоты в App Store — ваш билборд. По ним пользователь принимает решение. Не показывайте случайные экраны — расскажите историю и донесите главную ценность.

24. Скриншоты без сильных заголовков — пустая трата. Пишите яркие, выгодо-ориентированные хедлайны. Фичи объясняют, выгоды продают.

25. Стройте для среднего пользователя, а не для себя. Вы живёте в приложении, а он — нет. Если фича непонятна, это не вина пользователя, это плохой дизайн.

26. Mixpanel — must-have. Покажет, какие фичи любят, а какие — мёртвый груз. Это золото.

27. Источник идей — нишевые авторы в соцсетях. Их самые популярные посты подскажут, что интересует вашу аудиторию.

28. На ранних этапах мы использовали Smartlook — записи сессий помогают увидеть реальные проблемы, которые аналитика не покажет.

29. Добавьте запись жестов. Когда пользователь шлёт видео с багом — вы сразу видите, куда он нажимал.

30. Если грузите картинки или видео — используйте скелетон-загрузчики. Не заставляйте пользователя смотреть в пустоту.

31. При обращении в поддержку автоматически прикрепляйте модель устройства, версию ОС, версию приложения. Это экономит море времени.

32. Отвечайте на отзывы — хорошие и плохие. Это строит доверие, снижает негатив и показывает, что за приложением стоят люди.

33. Прочитайте отзывы конкурентов — 1-звёздочные и 5-звёздочные. Это кладезь инсайтов.

34. Простое «Что нового?» внутри приложения показывает, что вы активно развиваете продукт.

35. Если ваш API (например, OpenAI) дорогой — сделайте возможность удалённо отключить его конкретным пользователям. Это спасает бюджеты.

36. Когда падает внешний API — приложение не должно просто ломаться. Покажите сообщение. Это уменьшит нагрузку на саппорт.

37. Если выпустили критичный баг — вам нужен способ заставить всех обновиться. Попап «Обновите приложение» — аварийный выход.

38. Если приложение больше 200 МБ, в мобильной сети появится лишнее системное окно. Оптимизируйте размер.

39. Показывайте пейвол во время онбординга. Это не обсуждается: именно там пользователи максимально мотивированы.

40. Пользователь может не купить с первого раза. Показывайте пейвол при открытии приложения.

41. Жёсткий или мягкий пейвол? Только тест. Для нас победил жёсткий.

42. Не бойтесь тестировать «безумные» цены. Мы удивлялись результатам. Данные важнее интуиции.

43. Мы сомневались насчёт недельного плана — зря. Он работает. Дешевле, менее страшно для пользователя.

44. Но недельные планы требуют длинного периода анализа: подождите 1–2 месяца, чтобы понять LTV.

45. Думали, что lifetime — плохая идея. Оказалось, отличная. Главное — цена немного выше среднего LTV.

46. Мягкий пейвол? Давайте скидку при попытке выхода.

47. При старте триала показывайте экран: «Вот что вы разблокировали». Это усиливает ценность.

48. При больших тратах на рекламу денежный поток — ваш король. Доход приходит позже расходов. Braavo может помочь.

49. Чтобы не утонуть в данных, мы фокусировались на двух метриках: а) конверсия в оплату; б) ARPU. Остальное — шум.

50. Удержание в мобильных приложениях сложное. Не паникуйте, но и не игнорируйте.

51. Мы отправляли данные из Adapty в собственную панель для когортного анализа. RevenueCat тоже подходит.

52. Пересылайте события из Adapty/RevenueCat в Mixpanel — видеть использование фич и подписки на одном графике бесценно.

53. У нас всегда был активный A/B-тест. Это постоянный источник маленьких побед.

54. Не делайте выводы рано. Дождитесь статистической значимости.

55. Создавайте фаннели в Mixpanel/Amplitude для каждого шага онбординга. Так вы находите экраны, на которых пользователи отваливаются больше всего. Вы можете обнаружить, что один конкретный экран заставляет 40% пользователей выходить из приложения. Именно его следует устранить в первую очередь.

56. После некоторого времени работы у вас накопится достаточно данных для построения прогнозных моделей. Возможность оценить, какой доход, вероятно, принесёт новый пользователь (его прогнозируемая LTV) — огромное преимущество, особенно для платной рекламы. Это помогает мгновенно определить, прибыльны ли ваши кампании.

57. Креативы — 90% успеха в рекламе. Серьёзно. Это не сенсация, но я повторяю это, потому что это абсолютная правда.

58. То, что казалось гениальным, часто проваливалось. Странные идеи — побеждали. Интуиция обманчива. Тестируйте всё, особенно странные вещи.

59. Это не подлежит обсуждению. Работая с автором контента, убедитесь, что ваш контракт предоставляет вам права на все исходные, неотредактированные материалы. Одно 30-секундное видео можно превратить в бесконечное количество вариантов рекламы, хуков и новых креативов.

60. Усталость от рекламы — это реальность. Вам нужно еженедельно подпитывать свои кампании новыми креативами. Это предотвращает стагнацию эффективности и постоянно даёт алгоритму новый материал для тестирования.

61. Время от времени берите креатив, который был лидером несколько месяцев назад, и запускайте его снова. Вы удивитесь, как часто старые победители обретают вторую жизнь и снова начинают работать.

62. Существует множество платформ для поиска авторов контента, но вы легко можете найти множество адресов авторов прямо в TikTok и Instagram*.

63. Если вы пишите в социальных сетях, начните с «PAID PROMO» (ПЛАТНОЕ ПРОМО) заглавными буквами. Их почтовый ящик переполнен. Этот простой трюк сделает ваше сообщение заметным и покажет, что вы серьёзный партнёр, а не просто очередной фанат, просящий о помощи.

64. Сопоставьте возраст искомого блогера с вашей целевой аудиторией. Алгоритм Meta* очень умён. Он определяет возраст человека в вашей рекламе и, как правило, показывает её людям из схожей возрастной группы. Мы заметили значительный скачок конверсий, когда начали работать с авторами старше 30 лет, поскольку именно они были нашими идеальными клиентами.

65. Направляйте своих авторов, но предоставляйте им творческую свободу. Дайте им чёткое описание ключевых преимуществ, которые вы должны донести, а затем позвольте им делать то, что они хотят. Реклама будет выглядеть гораздо более реалистично, если она будет в их стиле и стиле. Микроменеджмент авторов убивает всю магию.

66. Никогда не смешивайте США с другими странами в одной кампании. Стоимость, конкуренция и поведение пользователей в США совершенно отличаются от других регионов.

67. Мы провели нашу основную тестовую кампанию, таргетинг которой был только на США. Да, цена за тысячу показов выше, но мы увидели, что успешные объявления в США почти всегда показывали хорошие результаты в других регионах. Для нас это был более надёжный сигнал (хотя это может быть применимо не ко всем приложениям).

68. Запустите одну тестовую кампанию и одну кампанию по масштабированию. Не усложняйте. У нас была одна тестовая кампания, в которую мы добавляли новые креативы. Как только объявление зарекомендовало себя, привлекая значительные средства, мы переносили этот выигрышный креатив в наши основные кампании для масштабирования.

69. Если вы ориентируетесь на США, установите часовой пояс своего рекламного аккаунта на США. Если ваш рекламный аккаунт настроен на ваш местный часовой пояс (например, в Европе), «день» Meta сбрасывается в полночь, что может быть серединой дня в США, что нарушает ваш бюджетный темп.

70. Будьте готовы потерять деньги, прежде чем выиграть. Платная реклама — это не волшебная машина для заработка с первого дня. Я бы посоветовал даже не начинать, если вы не готовы морально и финансово «потерять» как минимум 5000 долларов. Считайте это платным обучением за то, что вы научитесь работать с вашим приложением.

71. Реклама требует времени. Будьте терпеливы. Не стоит ожидать, что новая кампания принесёт прибыль с первого дня. Алгоритму нужно время, чтобы обучиться и найти свою аудиторию. Поспешные выводы и преждевременное закрытие кампаний — классическая ошибка новичков.

72. Используйте библиотеку Meta Ad. Она бесплатна и является настоящей золотой жилой. Найдите конкурентов и посмотрите, какую рекламу они показывают. Обратите внимание на те, которые активны уже давно — обычно они и являются их победителями. Сохраняйте лучшие и используйте их для вдохновения.

73. Даже небольшие персонализированные штрихи в приложении могут помочь удержать пользователей. В мире гиперконкурентных приложений повышение удержания даже на 1% может стать решающим фактором между успехом и провалом.

74. Я знаю, что многие приложения запрашивают отзывы во время онбординга, но нам это никогда не казалось правильным. Мы решили запрашивать оценку только после того, как пользователь переживает ключевой момент «Ага!» в приложении. В этот момент он наиболее счастлив, поэтому отзыв, скорее всего, будет положительным.

75. Если вы хотите запрашивать отзывы во время онбординга, сделайте это нативным. Настраиваемый экран, объясняющий важность обратной связи (и показывающий оценки/отзывы), работает очень хорошо.

76. Сообщайте об отрицательных отзывах. Многие из них будут удалены. Если отзыв оскорбительный, спам или явно нарушает правила App Store, сообщите об этом. Вы удивитесь, сколько таких отзывов действительно удаляют. Это простой способ улучшить свой рейтинг.

77. Покупка отзывов — плохая идея, и, вероятно, в какой-то момент вас заблокируют. Чтобы получить первоначальный отклик, просто попросите друзей, семью и первых подписчиков скачать приложение и оставить честный отзыв.

78. С самого начала мы разослали тысячи писем с предложением бесплатного доступа к нашему приложению. Так мы получили первых реальных пользователей и первую волну отзывов. Это непросто, но это работает.

79. Если вы размещаете платную рекламу на нескольких каналах (TikTok, Meta, Google), добавьте простой экран «Откуда вы узнали о нас?» в свою онбординг-информацию. Данные не будут идеальными, но они могут дать ценную информацию для планирования ваших маркетинговых расходов.

80. Не позволяйте собранным вами адресам почты пропадать впустую. Если пользователь уходит после подписки, отправьте ему повторное письмо со специальным предложением. Вы даже можете связать его с онлайн-оплатой, чтобы попытаться вернуть его.

81. Отслеживайте, какие пользователи отменяют триал. В следующий раз, когда они откроют приложение, они, очевидно, всё ещё заинтересованы. Предложите им целенаправленное специальное предложение «С возвращением!». Это очень эффективный способ вернуть пользователей, которые отказались от пробной версии.

82. Когда вы только начинаете и направление развития продукта ещё не определено, опрос в приложении — отличный способ собрать обратную связь. Спросите пользователей, что они хотят увидеть в будущем или почему подписались. Это прямой путь к сознанию ваших клиентов.

83. Будьте последовательны. Серьёзно. Если вы действительно верите в то, что создаёте, не сдавайтесь. Дорога невероятно крута, и будут моменты, когда вам захочется сдаться. Последовательность — главная сила. Позже вы будете благодарны себе за то, что не сдались слишком рано.

84. Создайте одно приложение, прежде чем гнаться за следующей блестящей идеей. Легко отвлечься на идею «лучшего» приложения, когда ситуация становится сложной. Если вы разработчик-одиночка или небольшая команда, такая потеря концентрации — яд. Возьмитесь за один проект и доведите его до конца. Освойте весь процесс, прежде чем распылять своё внимание.

85. Стратегия «сделай, и пользователи придут» — миф. Запуск приложения — это старт, а не финиш. Не выпускайте приложение, надеясь на волшебную подсказку алгоритма, а затем сразу же переходите к следующему проекту. Успех достигается итерациями.

86. Если вы не нанимаете эксперта мирового класса, который намного лучше вас, вам следует понять, как выполнить работу, прежде чем отдавать её на аутсорсинг. Освоение основ маркетинга, поддержки или дизайна позволит вам гораздо эффективнее управлять и оценивать сотрудников, которых вы нанимаете.

87. Прислушивайтесь к своим пользователям, но не позволяйте ни одному отзыву полностью разрушить ваш план развития продукта. Ищите закономерности. Одна жалоба — это единичный случай. Двадцать жалоб — это закономерность.

88. Посмотрите на своих основных конкурентов и проанализируйте их стратегию в целом. Каков их процесс онбординга? Какова их цена на приложение? Какова их маркетинговая стратегия? Вы откроете для себя закономерности и передовые практики, которые сможете адаптировать и протестировать для своего приложения.

89. Загляните на страницы конкурентов в социальных сетях. Кто на них подписан? Кто комментирует их публикации? Это ваши целевые клиенты, предварительно отобранные и собранные в одном месте. Взаимодействуйте с ними, учитесь на их комментариях и лучше изучайте сообщество.

90. У многих приложений есть сезонность. Не паникуйте в периоды спадов. Результаты работы вашего приложения будут нестабильными. Будут хорошие и плохие месяцы. В первый год мы паниковали, когда доходы упали на некоторое время. Не принимайте поспешных решений в период спада.

91. Расходы на рекламу, особенно на Meta, могут резко возрасти в период «Чёрной пятницы» и рождественских праздников (четвёртый квартал). Крупные бренды с огромными бюджетами разогревают аукцион. Помните об этом и корректируйте свою стратегию соответствующим образом, иначе вы можете потерять деньги из-за низкой доходности.

92. Оптимизируя листинг в App Store, не просто таргетируйтесь на ключевые слова с наибольшим трафиком; сосредоточьтесь на тех, которые привлекут пользователей, активно ищущих ваше решение. Речь идёт о качестве, а не только о количестве.

93. В масштабе локализация = рост. Перевод вашего приложения на несколько ключевых языков может обеспечить огромный охват. С ИИ это проще, чем когда-либо.

94. Общайтесь с другими разработчиками. Это чит-код. Я сделал это слишком поздно. Общение с коллегами-разработчиками — одно из лучших дел. Вы можете делиться успехами, учиться на их ошибках и избегать дорогостоящих ошибок. Вы все на одном пути.

95. Вам не нужно изобретать велосипед. Встаньте на плечи гигантов. У меня есть список людей, за которыми я слежу в X, которые делятся невероятными идеями. С радостью поделюсь им. Учитесь у них.

96. Не гоняйтесь за каждым «вирусным» маркетинговым трюком. Вы увидите твит о «волшебном» новом методе, попытаетесь его повторить, он провалится, и вы разочаруетесь. Мы через это прошли. Правда в том, что не всё то золото, что блестит. Сосредоточьтесь на основах.

97. Проектируйте с учётом «пустых состояний». Что видит пользователь, впервые открывая функцию без данных? Пустой экран — это тупик. Используйте это пространство, чтобы направлять его, обучать и побуждать к действиям, которые появятся на экране.

98. Используйте удалённую настройку для всего. Мы уже упоминали её для аварийного отключения, но используйте её и для других целей. Цены, рекламные тексты, флаги функций. Это позволяет вносить изменения и запускать тесты мгновенно, не дожидаясь завершения цикла проверки приложения. Это суперспособность.

99. Думаете добавить тёмную тему с первого дня? Используйте это время, чтобы разобраться с дистрибуцией.

100. И самое главное: празднуйте маленькие победы. Набрали первых 10 подписчиков? Исправили действительно раздражающую ошибку? Получили отличный отзыв? Уделите немного времени, чтобы признать это. Это долгий и трудный путь, и вам нужно наслаждаться им!

Источник