Connect with us

Медиа

Radio QA #57: Разрешение конфликтов

По странному стечению обстоятельств после предыдущего выпуска нам срочно понадобилась помощь специалистов по разрешению конфликтов.

Опубликовано

/

     
     

По странному стечению обстоятельств после предыдущего выпуска нам срочно понадобилась помощь специалистов по разрешению конфликтов. Поэтому мы собрались тем же РадиоКуашным составом, но позвали к себе умных людей, которые смогли нас успокоить.

От лица РадиоQA спрашивали:

  • Андрей Мясников — человек и томат, главный по конфликтам
  • Сергей Атрощенков — позитивность и неконфликтность всея РадиоQA
  • Татьяна Зинченко — задавала подозрительно много вопросов

В качестве экспертов в семейно-рабочих отношениях были:

  • Елена Татти — специалист по клиентскому сервису
  • Дмитрий Татти — soft-skills тренер, менеджер программ обучения сотрудников

О чём мы поговорили?

  • Что плохого в конфликтах?
  • Про виды и типы конфликтов
  • Может, тогда вообще не конфликтовать раз это так плохо?
  • Про конфликтную ситуацию и конфликтное поведение
  • Про неконфликтное разрешение ситуаций
  • А что если ничего не говорить и ждать, что всё само разрешится?
  • Кто такой people pleaser
  • Есть ли что-то хорошее в конфликтах?
  • Конфликт как новая возможность
  • Стадия разрешения конфликта
  • Конфликт как механизм создания комфортного окружения
  • Как проводить конфликт так, чтобы он не перешёл в войну?
  • Про стратегии поведения в конфликте
  • О медиации конфликтов
  • Об искусственно формируемых конфликтах и грязных манипуляциях
Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать info@apptractor.ru.
Advertisement

Популярное

X

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.