Connect with us

App store optimization

Опыт A/B-тестирования для брендированного приложения для iPad

Когда ваши дизайнеры дают вам на выбор несколько вариантов скриншотов, как понять, какой будет работать лучше всего?

SplitMetrics

Опубликовано

/

     
     
[pullquote align=right] BAMBOO APPs пишет о своем опыте оптимизации страницы приложения в App Store
[/pullquote]

Введение

Скриншоты в App Store очень важны в контексте рассказа о мобильном приложении или игре. Многие приложения остаются на “кладбище” только потому, что их описания (иконки, скриншоты) недостаточно сочные и пользователи пропускают их во время просмотра каталога. В то же время, приложения с хорошим дизайном страницы в App Store автоматически получают хорошие объемы органических загрузок.

Но когда ваши дизайнеры дают вам на выбор несколько вариантов скриншотов, как понять, какой будет работать лучше всего? Обычно команды тратят огромное количество времени на обсуждение вариантов и принимают решение по ощущениям, что, очевидно, не лучший способ работы с конверсией. Вот кейс, в котором применялось A/B тестирование: команда BAMBOO APPs решила провести тест-драйв этого современного подхода.

При проведении этого эксперимента мы сотрудничали с командой SplitMetrics – платформой, которая создает страницы в App Store, отслеживает активность пользователей и сообщает вам, какой вариант победил.

Предыстория

В марте 2015 года BAMBOO APPS выпустили приложение для одной из крупнейших автомобилестроительных компаний Европы, ŠKODA Auto. Приложение ŠKODA Little Driver разработано в виде интерактивной игры для обучения детей базовым навыкам вождения и основным правилам движения. Когда проект был закончен и пришло время загрузки в iTunes Connect, мы постарались сделать скриншоты приложения привлекающими глаз, отразив основные функции приложения вкупе с его целью.

Škoda LittleDriver
Škoda LittleDriver
Разработчик: Skoda Auto a.s.
Цена: Free

Гипотеза

Начиная эксперимент с ŠKODA Little Driver, наша команда хотела выяснить, влияет ли порядок и фон скриншотов в App Store на количество загрузок. Первоначальной целью было выявить комбинацию, которая дает наибольшие показатели конверсии.

Тест

Для проведения А/В тестирования страницы ŠKODA Little Driver в App Store мы использовали сервис SplitMetrics. Поскольку этот сервис все делает сам, нам нужно было позаботиться только о наборах скриншотов. SplitMetrics автоматически импортировал данные с нашей страницы App Store, мы добавили новые комбинации и получили ссылку для тестов. Потом мы запустили таргетированную рекламную кампанию через Facebook, чтобы быть уверенными, что нас выбирает среди имеющихся альтернатив только целевая аудитория. Поскольку страница выглядит так же, как в App Store, мы предположили, что поведение пользователей такое же и можно использовать результаты для настоящей среды.

Landing page (SplitMetrics)

Как было упомянуто выше, наша команда дизайнеров создала три варианта для тестирования гипотез. Первый – изменение порядка скриншотов: режим Drive – в качестве основного, следующий – вид режима Garage. Это позволило потенциальным пользователям немедленно увидеть как играть в игру и что можно в ней делать.

Вторая опция отличалась фоном: скриншоты отображались на устройствах в руках пользователей. Это так называемый лайфстайл подход к созданию скриншотов: приложение показывается на конкретном устройстве.

Третий вариант был создана для привлечения пользовательского внимания к возможности симулировать в приложении любую деталь автомобиля в реальном времени, что выливается в реалистичное, динамичное поведение. Для выполнения этой задачи мы использовали изображение дороги на фоне всех скриншотов.

All three alternatives

После окончания разработки дизайна мы направили часть нашего рекламного трафика на лэндинговые страницы и начали сбор статистики.

Результаты

Эксперимент длился 30 дней, мы получили около 1200 посетителей, распределенных по альтернативам. Вот результаты от SplitMetrics.

Итого

Summary

Первая альтернатива (изменение порядка скриншотов) с режимом Drive в качестве первого скрина показала 6.4% увеличение количества установок приложения в сравнении с контрольным вариантом. Третья альтернатива обошла оригинал на 4.4%. Вторая альтернатива осталась позади с наименьшим уровнем конверсии в 33.3%. Первый вариант показал устойчивый рост конверсии на 16.6% (клики на кнопку установки) по сравнению со второй альтернативой (лайфстайл) и 10.3% кликов на другие скриншоты. Разница между выигравшим и проигравшим вариантами заставила нас задуматься о том, что порядок и фон скриншотов в App Store очень сильно влияет на решение пользователей, устанавливать приложение или нет.

Install button diagram

Процент пользователей, нажавших кнопку установки

Почему победил первый вариант? Последние исследования показывают, что по умолчанию у нас совсем немного времени на то, чтобы впечатлить пользователя: аналитики говорят, что внимание пользователя сократилось в продолжительности до 8 секунд. Пользователь не хочет смотреть несколько скриншотов и читать длинные описания, он хочет понять, что делает ваше приложение, за один взгляд. Это выглядит довольно просто в применении к нашему кейсу: на первое место нужно ставить скриншот, который отражает функционал и цель приложения. Как можно увидеть из графиков выше, кастомный фон и сложный дизайн может рассеять внимание пользователя и даже раздражать: альтернативы 2 и 3 получили меньше загрузок.

Давайте посмотрим на показатели прокрутки скриншотов. В среднем это 17% для всех альтернатив. Это означает, что только каждый шестой захотел изучить больше одного скриншота, посетив страницу ŠKODA Little Driver. Это еще раз подчеркивает важность выбора правильного порядка для скриншотов.

Screenshots scroll rate diagram

Количество пользователей, скроллировавших скриншоты

Как показали результаты А/B тестирования, название приложения и описание вторичны, и в большинстве случаев даже не принимаются во внимание: только один пользователь прочел полное описание приложения в App Store (SplitMetrics сообщили, что только 1% пользователей читал описания во всех экспериментах).

Подводя итоги, в эпоху диджитал, если вы хотите, чтобы вас выслушали внимательно, нужно давать ясные сообщения. И это абсолютно точно работает при выборе скриншотов в магазине приложений.

The winning alternative

Заключение

В результате эксперимента ŠKODA Little Driver мы убедились, что изменение порядка и фона скриншотов в App Store имеет устойчивое влияние на показатели конверсии. Используйте картинку, которая показывает основное назначение вашего приложения, на первом скриншоте, сделайте ее ясной и самостоятельной. Избегайте сложных фонов и структур: они могут уменьшить конверсию.

Следуя этим простым рекомендациям, вы увеличите интерес пользователей к вашему приложению: они будут кликать, скроллить и устанавливать.

Просто держите в уме, что всегда есть пространство для новых открытий в области оптимизации конверсии. Тестируйте, измеряйте и выжмите максимум из ваших компаний, фичеринга в App Store и органического трафика.

Комментарии
Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать info@apptractor.ru.
Advertisement
Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

App store optimization

Mobile Action запустил Startup Basic ASO Plan для инди-разработчиков

Mobile Action запустил «пожизненную» подписку на план Startup Basic ASO Plan для инди-разработчиков.

AppTractor

Опубликовано

/

Автор:

За 99 долларов вы получите все необходимые данные для оптимизации ваших приложений.

В план входит:

  • 100 ключевых слов для отслеживания
  • Данные о ключевых словах конкурентов
  • Отслеживание до 100 приложений в 65 странах
  • Предложение новых слов на основании данных конкурентов
  • Вся аналитика и отчеты
  • Доступ для нескольких членов команды
  • Данные 5 миллионов приложения для iOS и Android
  • Информация об отзывах и оценках
  • Анализ отзывов
  • Топы категорий (с обновлением раз в час), информация о приложениях с самым большим ростом или потерей позиций, новые приложения

Более подробно о новом предложении вы можете узнать тут.

Комментарии
Продолжить чтение

App store optimization

Разница продвижения в App Store и Google Play: опыт Diveo Media

Очень давно не было статей от нашего Diveo Media. Если раньше наше приложение “Маленькие истории” было только в App Store, то с декабря 2017 года оно доступно и в Google Play. Так как нам очень важно ASO (App Store Optimisation), ибо это колоссальная экономия на рекламе, то всё это время мы проводили наблюдения и эксперименты. Пришла пора поделиться опытом. Сравнивать будем сразу два магазина приложений.

Diveo Media

Опубликовано

/

Автор:

Название

В обоих магазинах это имеет огромное значение. В App Store у вас есть 30 символов для названия и 30 символов для подназвания.

Слова в названии индексируются лучше, чем в подназвании. Дублирование слов не даёт здесь никакого эффекта (дублирование слов в App Store никогда не работало).

Однако в Google Play, помимо названия в 50 символов, есть ещё и короткое описание. Дублирование слов и там и там усиливает эффект. Для Google короткое описание имеет гораздо больший вес, чем длинное описание, поэтому мы продублировали некоторые слова как в названии, так и в коротком описании. И что же? Продублированные слова сразу проявили себя в поиске лучше.

Описание

App Store не индексирует описания приложений, но их индексирует Google, так что это имеет значение для SEO (search engine optimisation). Стоит иметь в виду, что люди чаще всего (около 50% случаев) находят приложения через поиск в самом магазине приложений, поэтому делать кривое описание с кучей ключевых слов не самая лучшая идея, так как это может снизить конверсию в установку (но не сильно). Справедливости ради отметим, что полностью описания приложений читает маленький процент пользователей, но первые строки всё равно нужно сделать максимально читабельными, так как они видны в App Store. Лучше указать там самую яркую фишку приложения, может награду или коротко и ясно объяснить крутость приложения и его отличие от других.

В Google Play ситуация другая. Описание индексируется — как обычным поисковиком Google, так и поисковиком магазина приложений. Здесь важным является повтор ключевых слов. Больше пяти повторений одного слова не требуется. Имейте в виду, что Google умеет понимать склонения слов. Наш опыт показал, что повторив некоторые слова и словосочетания в описании это подняло нас в топе по некоторым ключевым запросам. К примеру, слова которые повторялись два раза стали индексироваться лучше, как только их повторение увеличилось до пяти раз.

Кстати, хотите секрет? Знаете, как посмотреть описание приложения в Google Play на другом языке? Просто допишите в вашем браузере в конце ссылки &hl=en_us и вы увидите английскую версию приложения для США, допишите &hl=de_de и получите немецкий язык, &hl=ru_ru —русский язык и так далее.

Кстати, посмотрите, как сильно отличается описание Маленьких историй в App Store и Google Play:

Видео и скриншоты

В App Store с iOS 11 видео в поиске воспроизводятся автоматически, без лишних манипуляций, что, конечно же, привлекает внимание. Круто, что можно добавить видео для всех языков и аж до трёх штук. Мы подняли количество установок на 20% благодаря внедрению видео. Имейте в виду, что в поиске оно воспроизводится без звука, поэтому важно, чтобы видео было понятным глазу. И ещё момент — далеко не все раскрывают видео на весь экран, поэтому ваш текст и детали должны быть понятны в маленьком экране результатов поиска. Видео — это огромное преимущество в App Store, а хорошее видео — тотальный успех.

А что же Google Play? Начнём с того, что пока существуют два разных вида этого магазина приложений: старый и новый. В старом видео находится вверху вашей страницы и количество его просмотров составляет всего… 10%! Да, вот так мало. В новом же варианте видео размещается рядом со скриншотами. Отметим ещё тот факт, что скриншоты в старой версии были скрыты и только 35% пользователей их рассматривали. В новой версии всё гораздо нагляднее и следовательно количество просмотров увеличится.

Проблема в том, что очень трудно делать анализ, так как новый дизайн Google Play всё ещё тестируется и появляется далеко не у каждого пользователя. Мы проводили эксперименты, как оставляя видео, так и убирая его. Честно говоря, разница еле заметна. Видео немного улучшает конверсию в установки, но для нас это пара процентов. В любом случае, мы его оставили, пусть хотя бы набирает просмотры в YouTube.

Теперь о скриншотах. В App Store теперь можно загрузить 10 скриншотов, то есть у вас больше возможностей показать своё приложение. В Google Play — 8 скриншотов. Замечу, что чем дальше в карусели находится скриншот, тем меньше людей его увидит. Поэтому самое главное надо ставить в начало. На последнем скриншоте можно написать «скачивайте приложение», чтобы напомнить людям зачем они здесь и, тем самым, поднять конверсию в установку.

В Google Play у нас абсолютно такие же скриншоты, как и в App Store, но конверсия очень сильно отличается. Если в App Store просмотр страницы/установка у нас чуть ли не доходит до 100% в некоторых странах, то в Google Play лучшая конверсия это 40%. Так что пользуйтесь инструментом А/В-тестирования в Google Play, чтобы повысить конверсию. Сейчас в Google Play особое значение имеет графика вверху приложения, но Google тестирует новый дизайн и по отчёту от Storemaven старый дизайн прокручивают вниз только 17% пользователей, а вот новый — 33%. На данный момент графика вверху приложения гораздо сильнее влияет на конверсию, чем скриншоты. Разные магазины выглядят по-разному, а значит и меняют поведение пользователей, так что адаптировать свои приложения нужно так же по-разному.

Отзывы и оценки

А знаете ли вы, что Google и Apple индексируют ваши отзывы? Если в отзывах часто встречается слово «аркада», то приложение будет индексироваться по этому слову лучше, чем если бы его там не было. Допустим, вы хотите, чтобы ваши гоночки индексировались по запросу «дрифт», но сами они не имеют к этому отношения (у вас драг, т.е. гонки по прямой трассе). Конечно, в описании ещё как-то и где-то вы можете упомянуть «дрифт», но вот в отзывах его не будет, а значит сила слова будет низкой.

Далее. Чем больше оценок и чем выше средняя оценка, тем лучше ваши позиции по ключевым словам. Это правило касается обоих магазинов приложений. Секретная информация — если ваша средняя оценка 5, то вы получаете 100% всех установок, при 4 уже 95%, а при 3 уже 50%! Если оценка будет 2 или 1, то процент установок составит всего 10%. Так что можно не колдовать над ключевыми словами, если средняя оценка приложения ниже тройки. Хорошо, что в App Store появился сброс оценки для таких случаев.

Монетизация

Чем больше приносит приложение денег в App Store, тем лучше оно индексируется. Это проверено на опыте. Никак нам не вырваться на первое-второе место по запросу «books for kids» в США, потому что у приложения на первом месте доход миллион долларов в месяц, а у второго 50 тысяч. Кстати, у второго приложения оценка пониже чем у нас, а установок в месяц столько же. Так что внутренняя оптимизация приложений так же влияет на поиск.

В Google Play такого опыта у нас нет, но, скорее всего, картина аналогична. Это подтверждается тем, что Google Play показывает вашу конверсию приложения в среднем по больнице среди приложений в той же категории и(!) с такой же системой монетизации.

Тут даже можно логично подумать. Мы живем в капиталистическом обществе, значит магазинам приложений важен доход. По-любому, они будут в топы выводить приложения, которые их кормят.

Стабильность

В Google Play это подтвердили официально — чем стабильнее приложение, тем лучше оно индексируется. У нас было сначала очень много ошибок и из-за этого мы получили много плохих оценок. После тщательной оптимизации пошли пятёрки и, как следствие, рост установок. Плавный рост составил +50%. Почему плавный? А Google не такой шустрый, как App Store. Если в App Store новые ключевые слова сразу вступают в бой, то в Google Play надо ждать минимум три дня, но мы этого роста ждали пару месяцев.

Имеет ли значение стабильность приложения для App Store? Официальной информации нет и мы подтвердить не можем, так как у нас изначально всё было очень хорошо, а со временем показатели только улучшались. Сейчас 99,8% устройств воспроизводят наши «Маленькие истории» без ошибок. Плюс сами устройства в Apple гораздо мощнее и им проще справляться с нагрузками, чем андроиду.

Особенности

Знаете, чем хороша реклама приложения на сайтах? А тем, что ссылка на приложение индексируется Google. Причём для Google Play это имеет особое значение. Чем больше ссылок вашего приложения размещено на различных и, что немаловажно, качественных сайтах, тем лучше это для ASO. Google считает ваше приложение качественным, раз его продвигают гиганты. Мы, например, разместив рекламу на 4pda получили потом органический рост установок, но получив плохие оценки из-за нестабильности приложения ушли вниз. Однако, это работает. Реклама нам важна не как способ получения дохода, а как долгосрочная оптимизация приложения. Главное, чтобы на сайте ссылка была индексируемой. Уточните перед публикацией.

Теперь о прыжках. Нет, не с парашютом. Обсудим, как ведут себя ваши позиции по ключевым словам. Интересно, что App Store гораздо стабильнее в этом плане. Мы, например, по тому же запросу «books for kids» устойчиво сидим на пятом месте, иногда бывают плюс-минус одна позиция. Но вот в Google Play приложение может прыгать на 20-30 позиций день ото дня. Google в этом плане гораздо менее предсказуемый и делать под него оптимизацию сложнее.

Заключение

Магазины приложений постоянно меняют свои алгоритмы поиска и реже — внешний вид. Наш опыт доказал одно, что ASO это процесс не разовый. Как минимум, нужно три раза сделать оптимизацию, так как с первого раза вы вряд ли попадёте 100% в яблочко. Какие-то слова не сработают и нужно будет подобрать им замену. Тут главное терпение.

Сейчас мы планируем сделать A/B-тестирование новой иконки. Интересно, если новая иконка поднимет конверсию в Google Play, то будет ли она также работать и в App Store? Что же, это будет поводом написать новую статью.

А если вас интересуют различные нюансы по продвижению приложений, то можете подписаться на канал «ASO секреты» нашего АСОшника Алтая Зейналова. Он бесплатно делится своим опытом. Успехов в продвижении и делайте качественные приложения!

Комментарии
Продолжить чтение

App store optimization

Дневники разработчиков: Babycare №2

Babycare – приложения для ухода за новорождённым с популярной Android-версией. Теперь Максим Колпаков и компания Wachanga покоряют пользователей iOS и каждую неделю пишут об этом заметки.

Babycare

Опубликовано

/

Автор:

Предыдущий пост. Приложение Baby Tracker & Breast Feeding в App Store.

Позади две недели моего челленджа. Помимо английского и немецкого языков, мы добавили французский, японский, португальский и испанский Это дало нам охват более 80 стран.

Гипотеза про «США как родительский рынок» оказалась неверной, никакого особого влияния на рост этот «финт» не оказал. Впредь будем выпускать приложения сразу на все страны, под которые адаптирован продукт.

На данный момент в приложении около 150 активных пользователей, пока в основном из США и Германии (см. картинку). Есть первые 4 продажи на общую сумму $18. И сейчас мы сосредоточены на запуске в оставшихся странах.

На прошедшей неделе на конференции TargetSummit я рассказал о локализации приложений, а потом в панельной дискуссии вместе с Ильей Кухаревым из Aviasales мы обсудили тренды ASO 2018 года. Пообщавшись после этого со своими читателями и слушателями, я увидел запрос на информацию о самых азах 👶. Поэтому сегодня я напишу о том, с чего начать и какие инструменты использовать, если вы решили заняться ASO и продвижением приложения в целом.

Так же, как и в продвижении сайтов, первое, что вам нужно узнать – а что собственно интересует пользователей. Как они находят приложения, подобные вашему? Через призму каких фич они воспринимают приложения вашего типа? И, в конечном итоге: какие фразы они используют при поиске? То есть, как и в web, всё сводится к составлению семантического ядра – списка таких фраз.

Процесс составления семантического ядра сильно отличается от варианта с web. В отличие от поисковиков сторы не спешат раскрывать информацию о частотности фраз, и многое придётся делать ручками.

Вот примерное пошаговое руководство – как составить семантическое ядро для ASO:

  1. Начните с простого: выпишите список слов и фраз, которые вы бы сами применяли при поиске вашего приложения.
  2. Допишите все возможные синонимы.
  3. Загляните в Google Keyword Planner, чтобы помочь воображению. Но не смотрите на цифры – эта информация для вас бесполезна.
  4. Посмотрите на названия приложений конкурентов: вероятно, для них уже поработали ASO-шники, а значит, есть нужные ключевые слова.
  5. Проведите «коридорное» тестирование: дайте друзьям и коллегам смартфон и попросите найти приложение на заданную тематику, запишите фразы, которые они использовали.
  6. Теперь полученный список нужно прогнать через подсказки сторов, Suggests. Начните вбивать фразы в поисковой строке App Store или Play Market и выписывайте те фразы, которые выпадают в подсказках.
  7. Полученный список с фразами из подсказок – ваше семантическое ядро. Именно на него нужно ориентироваться в дальнейшей работе.

Важные моменты:

  • Ядро, составленное для App Store, не будет работать в Play Market и наоборот. Это должны быть отдельные проекты.
  • В поисковых подсказках сторы подмешивают названия приложений. Их не стоит включать в семантическое ядро, во всяком случае, на первом этапе.
  • Диакритические знаки порождают отдельные ключевые фразы, учитывайте это. Например, в русском языке это буква «ё». «Ёлка» и «елка» – разные ключевые слова.

Автоматизировать составление семантического ядра и последующую работу с ASO вам помогут следующие инструменты:

  • www.Appfollow.io – продукт с российскими корнями. Использую его в большинстве случаев, мне он кажется самым удобным. Помогает составить семантическое ядро, отслеживать изменение позиций, наблюдать за конкурентами и много всего другого. Есть бесплатный тариф, которого хватит большинству начинающих. Если в бесплатный не укладываетесь, пишите мне – дам промо-код на скидку 15%.
  • Appannie.com, Sensortower.com – также помогают в отслеживании своих и чужих приложений. Можно оценить примерно число скачиваний и доход ваших конкурентов.
  • Asodesk.com, Asomaker.com – ещё пара продуктов, сделанные россиянами. Здесь можно не только составить семантическое ядро, но и оценить частотность фраз. (Однако, по моему мнению, у данных ресурсов крайне низкая точность оценки. В тематиках, в которых работаю я, она очень далека от истины, поэтому я предпочитаю использовать собственные методы оценки.) Помимо этого, здесь можно попробовать повлиять на рейтинг приложения с использованием мотивированных установок (на свой страх и риск).
  • Itunesconnect.apple.com и Play.google.com/apps/publish – кабинеты самих сторов, где есть масса информации о ваших приложениях, которую нужно использовать в первую очередь.
  • Есть ещё масса других инструментов –  apptopia.comsimilarweb.comandroidrank.org и другие, которые помогают в анализе своих и конкурирующих приложений.

Давайте я задам заинтересованным «домашку». Составьте семантическое ядро из 20 ключевых фраз и начните отслеживать позиции вашего приложения по этим фразам с помощью одного из перечисленных инструментов. Уже только это даст вам первое представление о своём месте на рынке.

А теперь вопрос для тех, кому весь этот текст показался банальностью (простите, но большинству это всё-таки нужно). Как по-вашему, стратегия работы с ключевыми фразами должна учитывать названия приложений, подмешиваемые в Suggests? В том числе, ввиду усиления этой практики, особенно со стороны Google? Вы обращаете на это внимание? Давайте обсудим в комментариях.

Комментарии
Продолжить чтение

App store optimization

Продвинутое исследование ключевых слов для ASO

В прошлый четверг на App Promotion Summit 2018 в Лондоне PickASO и TheTool провели интерактивный воркшоп “Продвинутое исследование ключевых слов для ASO”.

Леонид Боголюбов

Опубликовано

/

В предлагаемой презентации – пошаговое руководство с примерами по исследованию предметной области и оптимизации ключевых слов.

 

Комментарии
Продолжить чтение

Реклама

Наша рассылка

Нажимая на кнопку "Подписаться" вы даете согласие на обработку персональных данных.

Вакансии

Популярное

X
X

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.