Connect with us

Вовлечение пользователей

Приложения «Медузы»: как получать одни пятерки

Вопрос заключается в том, как зазывать людей заметно, но при этом не раздражать — ну, и чтобы оценки были хорошие.

Опубликовано

/

     
     

[pullquote align=right]
«Медуза» на Medium поделилась свои опытом работы с оценками пользователей
[/pullquote]Есть в приложениях такое раздражающее окно: называется Rate this App. Встречается почти в каждом приложении немного в разных вариациях, потому что без него сложно: оценки нужны, ставить их не любят, людей надо зазывать (особенно это касается App Store, в Google Play оценки все-таки ставят сильно активнее). Вопрос заключается в том, как зазывать людей заметно, но при этом не раздражать — ну, и чтобы оценки были хорошие. Решение есть (не наше: мы подсмотрели у Circa). Оно такое:

  1. Не делать всплывающих окон.
  2. Собирать только лояльную аудиторию.

В нашем случае это выглядит вот так:

1-n3vsiV-oiwzpWAtoJDk2pw

А работает вот так:

1-IxY_1mptrOpk6sdXyFxTeQ

Блок встроен в новостную ленту, появляется не сразу, если не нажать—вскоре исчезнет, а через несколько дней появится вновь. Диалог устроен так, что недовольные пользователи скорее напишут нам письмо (когда нажмут на кнопку «Хорошо»), а довольные отправятся в стор — и поставят оценку и напишут рецензию. Не зря же они до этого два раза отвечали на наши вопросы.

Собственно, ровно этот механизм описала Circa. Результат поразителен. В iOS мы ввели это неделю назад. И за неделю собрали оценок больше, чем за предыдущие полгода. Средняя оценка при этом — 5:

1-a6WWugRu-2NI28RWfOq2_Q

Вот так выглядит распределение по оценкам в текущей версии:

1-1dWDWNCC4zBRyep8NQ9zmw

Парочка пользователей поставили текущей версии кол. Как говорит Владимир Владимирович Путин, «мы знаем их».

В Android система заработала на пару недель раньше. Результат—рост средней оценки приложения с 4.6 до 4.71 (всего оценок в Google Play значительно больше: 9500):

1-X_xrRlqUb90CLBaotqidTg

‎Meduza
‎Meduza
Разработчик: Meduza Project
Цена: Free
Meduza — новости дня
Meduza — новости дня
Разработчик: Meduza Project
Цена: Free
Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать info@apptractor.ru.
Advertisement

Популярное

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.