Исследование “Бенчмарки продуктового опыта 2022”

Когда конкуренция накаляется, побеждает продукт, предоставляющий лучший опыт. Но если вы не знаете, как обстоят дела у конкурентов, понимаете ли вы на самом деле, выигрывает ваш продукт конкурентную гонку или проигрывает?

В Appcues провели исследование и представили отчет “Бенчмарки продуктового опыта 2022”. Это результаты опроса 250 SaaS-клиентов компании и оценка их эффективности по 7 основным показателям:

• Конверсия Free-to-paid. Среднее по опросу: 14.65%
• Уровень активации: 30.22%
• Время до aha-момента или активации: 56.2 дня
• Уровень принятия главных фич втечение нужного времени: 33.67%
• Индекс потребительской лояльности (NPS): 29.66
• Уровень возвратов: 79.20%
• Уровень возвращающихся доходов (NRR): 102.00%

Сам отчет вы бесплатно можете прочитать на сайте.