Фил Шиллер «должен убрать свои руки от App Store»

Фил Шиллер не будет автоматизировать или исправлять процессы проверки приложений, пока он руководит App Store, говорит его бывший коллега Филлип Шумейкер.

С 2009 года Шумейкер работал над разработкой руководства по проверке приложений вместе со Стивом Джобсом, Филом Шиллером, Эдди Кью, Роном Окамото, Скоттом Форстоллом, Грегом Джозвиаком, К.К. Хауном и другими. Он руководил процессом рассмотрения приложений до 2016 года, а сейчас является боссом в некоммерческом web3 проекте identity.com.

В интервью MobileGamer.biz Шумейкер поделился своими мыслями о том, как Apple может исправить ситуацию:

«Способ решения этой проблемы — и мне неприятно это говорить — заключается в следующем: давайте возьмем пример с Google», — сказал он. «Особенно сейчас, когда появились инструменты искусственного интеллекта. Вы можете, вероятно, автоматизировать 80% той работы, которую выполняет команда рецензентов«.

К сожалению, Шиллер против этой идеи, говорит Шумейкер.  «Любая автоматизация была исключена, руководство отказывалось от этого».

«Фил [Шиллер] хочет, чтобы за каждым приложением следили. Я думаю, что он все еще основывается на одной из последних вещей, которые сказал ему Стив [Джобс], а именно на том, что у вас всегда должны быть человеческий присмотр за каждым приложением, которое попадает в магазин. И Фил, возможно, постоянно носит это в себе».

Шиллер, похоже, является последним противником автоматизации проверки приложений по сравнению с вице-президентами Apple Эдди Кью, Грегом Джозом Джосвиаком и вице-президентом по App Store Мэттом Фишером.

«Я думаю, что способ радикально улучшить App Store — это заставить Фила убрать свои руки от App Store», — говорит Шумейкер. «Это то, что им действительно нужно сделать. Эдди более прогрессивен, Джоз более прогрессивен, и мы знаем, что Мэтт тоже. Филу просто нужно убрать свои мясистые лапы из App Store».

«Если Фил не отойдет, то изменения абсолютно точно будут внесены судом», — продолжает Шумейкер.

«Мы видели, что произошло в ЕС со сторонней загрузкой. Но послушайте, Apple не будет разделена, App Store не будет уничтожен, по крайней мере, правительством США. Этого не произойдет».

«Филу нужно отойти от дел, я думаю, это главное — новая кровь должна прийти туда и внести некоторые изменения, потому что снижение цен и открытие правил для новых интересных вещей будет иметь решающее значение».

Почему правила рецензирования намеренно расплывчаты

Шумейкер также задался вопросом, почему рекомендации по обзору приложений со временем стали более расплывчатыми. «Руководство было написано очень непонятным образом», — говорит Шумейкер. «Мы хотели иметь пространство для маневра, чтобы иметь возможность менять свои одобрения или отклонения… идея заключалась в том, чтобы начать именно так, а затем со временем доработать их».

«Они были переписаны в 2017 году и ничего это не изменило. На самом деле, они открыли больше серых зон — хотя сейчас они должны быть довольно понятными, руководящие принципы должны быть очень черно-белыми».

Шумейкер также считает, что Apple больше не делает достаточно, чтобы заработать свои 30% от большинства покупок в приложениях. «Apple заслужила эти 30% в 2009 году, но сейчас 2023 год, все сильно изменилось», — говорит он. «Тим Кук не хочет отказываться от этих 30%, это просто дойная корова, тем более что люди не обновляют свои устройства, как раньше».

«Я согласен с тем разработчиком, с которым вы разговаривали, — приложения это обычные услуги, и они должны устанавливать цены как на обычные услуги, а не на инновации. Я думаю, что они бы добились потрясающих результатов, если бы снизили ставку до 5%, что ближе к ценам на кредитные карты».

«Apple могла бы сделать это и по-прежнему зарабатывать хорошие деньги. Вся работа App Store, команда рецензентов, маркетинговые расходы этой команды — все это может быть легко покрыто».

Фил оскорбил бы ваших детей

Шумейкер также рассказал нам несколько анекдотов о том, как он работал в Apple под руководством Шиллера. Будучи частью исполнительного совета, Шумейкер, Шиллер и несколько других топ-менеджеров Apple встречались каждую неделю, чтобы обсудить, пройдут ли определенные приложения и игры в App Store или будут отклонены.

Шумейкер описывал эти встречи как «четыре часа в комнате, когда мы спорили о приложениях».

«С Филом было трудно работать… Он был одним из тех парней, которые любят бросать оскорбления в людей, верно? У него не было границ — он оскорблял ваших детей, а вы такие: «Почему я снова все еще работаю в этой компании?»».

Шумейкер регулярно получал от своих детей отзывы о приложениях и играх и использовал их на заседаниях ERB. «Фил говорил такие вещи, как, о, это глупость, неужели ваши дети такие тупые? А ты такой: «Ты что, издеваешься?»».

Шиллер и таракан с дистанционным управлением

Шумейкер также описывает одну странную перепалку с Шиллером вокруг экспериментального приложения, которое позволяло пользователям управлять настоящим тараканом.

«Я почти 30 минут спорил с Филом по поводу приложения, которое он хотел, чтобы мы одобрили… Когда вы покупали приложение, компания присылала вам коробку с живым тараканом и проводами, вы вставляли провода в череп таракана и могли буквально управлять им…».

«Я сказал: «Ни за что — PETA будет устраивать пикеты на улице, это всего лишь один шаг до того, как люди будут делать это с кошками и собаками… а Фил сказал, что наука проиграет, потому что вы боитесь навредить таракану. А тараканы — не животные, они не теплокровные… В итоге они одобрили это приложение, и, конечно же, PETA спорила об использовании этого приложения».