«Руководство по возвратам пользователей в мобильные приложения» от Apptentive

Высокий уровень возвратов – новый Святой Грааль для разработчиков приложений. Увеличение возвратов на 2% эквивалентно снижению стоимости приобретения пользователей на 10%. Но в среднем только 25-40% новых пользователей запускает приложение после первой недели. За полгода этот показатель падает до 14%, а за год — до 4%. И главный вопрос для издателей – как удержать пользователей и увеличить показатели возвратов?

Компания Apptentive исследовала его и приводит данные и советы по удержанию в новом отчете «Руководство по возвратам пользователей в мобильные приложения».

Вот возвраты в разных категориях на 28 день:

Вот пять стратегий увеличения возвратов, которые предлагает Apptentive:

1. Запустите программу «Голос пользователя» для сбора отзывов тех, кто использует приложение.
2. Используйте сообщения и проактивные стратегии вовлечения.
3. Дайте пользователям знать, что вы заботитесь о них.
4. Дайте пользователям причину возвращаться.

5. Займитесь аналитикой и поймите математику вашего бизнеса.