Разработка приложений - это то, чем вы занимаетесь, каждый день гремя клавиатурой перед экраном компьютера, но результат чего вы не можете увидеть никаким другим способом, кроме...
В рамках нового партнерства с Unity и Discord, Helpshift надеется охватить более мелкие игровые компании и реализовать у них техническую поддержку с применением автоматизации.
Этот выпуск получает абсолютно заслуженное звание библии клиентской поддержки!
С недавних пор одним из продуктов devtodev стал аутсорс технической поддержки для игровых проектов. Анна Башкирова, руководитель аутсорса службы поддержки в компании devtodev, описала наиболее типичные...
Правильный подход к управлению предложениями клиентов о внедрении новой функции может дать вам ценную информацию и шанс получить доверие пользователей. Об этом в блоге компании Intercom...
В то время как полная автоматизация процесса обслуживания клиентов не представляется возможной, автоматизация части этого процесса с помощью чат-ботов позволяет значительно снизить расходы предприятий на рабочую...
Что если бы мобильные приложения не были обособленными и изолированными, но могли бы действительно соединять пользователей друг с другом, или даже с разработчиками приложений, всего лишь...
Amazon очень гордится своей Кнопкой Спасения (Mayday Button) и рассказывает немного о ее работе. Она используется в планшетах Kindle Fire HDX и позволяет пользователям получить практически...