Путь UX-исследователя — эмпатия vs аналитика, поиск респондентов и происшествия на интервью

Зачем компаниям нужны UX-исследователи? А как ими становятся? И что в себя включают сами исследования?

Поговорили об этом с UX-исследователями Сравни, Светланой Юдиной и Анной Борзовой. Гости рассказали о нюансах карьерного пути в UX и поделились практическими советами по улучшению опыта пользователей.

Также в выпуске:

• Почему исследователи — это «глаза» компании
• Рабочий день UX-исследователя
• Виды UX-исследований и области их применимости
• Скиллы и карьерный путь в UX

Содержание:

• 00:00 — В этом выпуске
• 00:37- Заставка
• 00:48 — Вступление
• 01:34 — Введение в UX исследования
• 03:05 — Отличия UX от CX
• 04:41 — Зачем нужны UX исследования
• 07:40 — Типы исследований
• 08:37 — Ограничения и польза исследований
• 09:54 — Роль UX исследователей
• 10:58 — Обучение и карьера в UX
• 14:30 — Аналитические и менеджерские навыки
• 17:15 — Опыт до UX и образование Анны
• 17:27 — Аналитические способности
• 21:00 — Переход в UX Светланы
• 23:55 — Влияние привычек на взаимодействие
• 24:50 — Важность эмпатии в интерфейсах
• 26:41 — Рабочий день исследователя
• 28:34 — Взаимодействие с командой
• 32:18 — Планирование исследований
• 35:17 — Параллельные исследования
• 36:13 — Трудности рекрутинга
• 38:06 — Влияние персональных данных
• 39:57 — Сложности в проведении интервью
• 41:49 — География исследований
• 42:45 — Интересные случаи
• 45:37 — Влияние рекрутинга на сроки
• 47:29 — Долговечность исследований
• 48:26 — Долгосрочное использование данных
• 50:19 — Мифы о качественных исследованиях
• 51:15 — Проверка гипотез
• 52:12 — Искажения в исследованиях
• 54:05 — Количество респондентов
• 56:52 — Искусственный интеллект в исследованиях
• 58:46 — Результаты исследований
• 01:01:38 — Внедрение результатов исследований
• 01:02:35 — Пример успешного кейса в образовании
• 01:05:25 — Обратная сторона исследований
• 01:07:19 — Роль исследователя
• 01:09:09 — Удовольствие от работы
• 01:12:53 — Рекомендации для начинающих
• 01:13:50 — Уровни и компетенции в профессии исследователя
• 01:14:48 — Как попасть в профессию исследователя
• 01:17:07 — Переход из продуктов в исследователи
• 01:18:58 — Пошаговая инструкция для становления исследователем
• 01:19:56 — Важность комьюнити
• 01:21:29 — Заключение
• 01:21:34 — Заставка