«Мобильный опыт 2023» — отчет Embrace

Компания Embrace выпустила отчет The State of Mobile Experience 2023. В нем исследуются основные проблемы пользователей мобильных приложений и их разработчиков. Вот некоторые интересные цифры из него.

• В мире мгновенного удовлетворения потребностей и постоянно совершенствующихся технологий пользователи приучены ожидать от своих устройств все более быстрого ответа. Так насколько же быстрой должна быть скорость работы? Для пользователей это часто зависит от задачи или операции, которую они выполняют. В 2018 году исследование показало, что 71% пользователей приложений ожидают, что мобильное приложение загружается в течение 3 секунд или менее, а более 60% пользователей отказались бы от приложения, которое не загрузилось через 5 секунд. Сегодня этот трехсекундный показатель еще больше снизился и лучшие практики предполагают, что время запуска должно быть 2 секунды или менее для оптимальной работы пользователя.
  
• Исследования показало, что надежность работы является одной из наиболее важных характеристик мобильного приложения для пользователей (66%), уступая лишь безопасности (70%). А скорость, как мы уже убедились, является одним из критических факторов производительности, которые могут изменить или испортить впечатление пользователя. Но это не единственный показатель, который влияет на пользователей:
  
• Почти 40% пользователей считают сбои «чрезвычайно разочаровывающими», в то время как треть пользователей говорят то же самое, когда приложение фризится. Мы наблюдаем снижение интенсивности негативных эмоций когда пользователи отвечают о медленном запуске приложения, а также о медленной загрузке видео/аудио.
  
• Традиционный предмет исследования — по какой причине пользователи готовы удалить приложение. Главное — сбои. На втором месте фризы. На третьем — невозможность заполнить форму.
  
• Для разработчиков основная проблема — отслеживание быстродействия приложений. На втором месте работа с постоянными изменениями, на третьем — разработка для множества устройств и ОС.
  
• Если же рассмотреть конкретно быстродействие, то ожидаемо наибольшее внимание привлекают сбои, время запуска и проблемы с потреблением памяти.
  
• Интересно как различаются проблемы по платформам iOS и Android:
  
• Бенчмарки по платформам и категориям:
  
  
• Что может кардинально изменить мобильную разработку — ИИ, Low/no-code и AR/VR:
  

Данные по пользователям — результаты опроса 901 человека в США в декабре 2022. Данные по разработчикам — ответы 78 мобильных инженеров, продуктовых менеджеров и т.п. профессионалов из США в марте 2023.Данные по приложениям — 133 iOS и 126 Android приложений, представленных на платформе Embrace. Весь отчет вы можете прочитать на сайте.