Как платят пользователи: что мы узнали, проанализировав 800,000 платежей

[pullquote align=right]

Василий Сабиров, ведущий аналитик компании devtodev, написал для нас статью о том, как платят пользователи
[/pullquote]

К аналитической системе devtodev подключены сотни проектов со всего мира. Мы решили проанализировать платежи этих проектов и найти различные факты и закономерности, чтобы поделиться ими с вами.

За основу мы взяли несколько сотен проектов и информацию о платежах в эти проекты (было проанализировано более 800 тысяч платежей, совершённых в 2015 году).

Вечером платят больше

Мы проанализировали платежи, выполненные из России, США, Германии и Японии, по часам совершения оплаты. На графике мы привели все платежи к одной точке (для России мы взяли московское время, для США — тихоокеанское, для Германии — GMT+1, для Японии — GMT+9).

Видим, что пиковых значений процент платежей во всех странах достигает во второй половине дня:

• в России — в 20 часов;
• в Германии — в 19 часов;
• в США — в 17 часов;
• в Японии — в 22 часа.

Японцы при этом менее активны днём, чем остальные страны, и более активны именно в ночное время.

Более половины платящих игроков совершают лишь 1-2 платежа

Мы проанализировали всех имеющихся у нас платящих игроков по числу совершённых ими платежей.

• 36,7% платящих игроков совершают лишь один платёж;
• более половины платящих игроков обходятся 1-2 платежами;
• однако доля тех, кто совершает более десяти платежей, также велика — 10,5% от общего числа платящих.

Чем выше номер платежа, тем больше его размер

Мы проанализировали все первые платежи, совершенные каждым платящим, все вторые платежи, все третьи и так далее.

• Первый платёж — минимальный по размеру. Как правило, совершая свой первый платёж, пользователи не торопятся отдавать большие суммы денег. Скорее, он носит тестовый, разведочный характер. К тому же не забывайте, что немалая доля пользователей только перед этим платежом (и ради него) привязала карту к счёту.
• средний размер первого платежа — $6,09;
• далее, чем выше номер платежа, тем больше его размер;
• например, средний размер седьмого платежа уже превышает десять долларов — $10,22;
• а средний размер одиннадцатого и последующих платежей — $13,76.

В половине случаев первый платёж совершается в первые три дня

Наконец, мы задались вопросом, через сколько дней пользователи совершают свои первые, вторые, третьи платежи.

Как правило, конвертация происходит достаточно быстро — первый платёж в половине случаев совершается в течение трёх дней от первого посещения приложения.

Половина вторых платежей совершается в течение пяти дней после первого визита.

Половина третьих платежей совершается в течение недели.

Мы в devtodev уверены в том, что аналитика вообще и аналитика платящих пользователей в частности позволит принимать более взвешенные решения, которые приведут к увеличению дохода наших клиентов.

В частности, зная оптимальное время совершения платежей, вы можете использовать его в планировании акций и push-уведомлений, чтобы повысить доход от приложения. Зная соотношение между первым и повторными платежами, а также сроки их совершения, вы сможете сделать пользователю предложение, от которого нельзя отказаться.